【官方新聞】eBay關於SpeedPAK物流管理方案使用政策的更新

為進一步提高eBay平台整體物流水準、改善海外買家物流體驗，針對從中國大陸銷往美國、英國、德國、澳洲、加拿大的高單價直郵商品，eBay要求賣家提高SpeedPAK物流管理方案合規使用率，具體如下：

關於合規交易的定義，及至3月底的合規率要求，eBay已於2019年1月11日的公告中發佈，我們在此重申以提醒賣家，合規交易必須滿足包括SpeedPAK物流選項以內的以下三個條件：

1. 使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流方案，並且服務等級必須和買家選擇的等級一致或更高；

2. 及時取得攬收掃描；

3. 賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項或特快型物流選項（適用於美國、英國、德國、澳洲路向，對加拿大路向暫不做此要求）

針對上述至3月底的要求，eBay將於2019年4月14日評估日正式執行，評估交易週期為2019年3月24日 ~ 2019年4月6日。

針對上述至4月底的要求，eBay將於2019年5月12日評估日正式執行，評估交易週期為2019年4月21日 ~ 2019年5月4日。4月底之後賣家發往美國、英國、德國路向的交易使用SpeedPAK物流管理方案合規使用率的要求將維持在90%；澳洲及加拿大的要求若有變更另行通知。

我們發現當前部分未達標的賣家，其主要問題在於SpeedPAK物流選項這一要求，即儘管使用SpeedPAK物流管理方案已達到比較高的比例，但其中僅有少部分滿足“賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項”這一要求。在此我們建議，對於適用於SpeedPAK物流管理方案的刊登，請賣家盡可能提供SpeedPAK物流選項，並且設置為優先物流選項或唯一物流選項，以確保買家最終選擇。

值得注意的是，一旦賣家提供SpeedPAK物流選項，並且買家選擇該物流方案，請賣家務必使用 SpeedPAK物流方案進行發貨，以符合買家的預期。為此，我們同時考核SpeedPAK物流選項的履行情況，此考核項不限定物品單價及物品所在地，只要買家選擇了SpeedPAK物流選項，即納入考核範圍。

請賣家及時登陸賣家中心，查看「政策表現」中的「物流標準」模組。賣家可下載具體交易清單，找出未達標原因並加以改善。

詳情請見政策細則。

eBay

👉延伸閱讀：eBay海外倉服務標準管理政策細則

原文連結：eBay