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【官方新聞】eBay關於SpeedPAK物流管理方案使用政策的更新

  • 發佈日期:
  • 資料來源:eBay
  • 點閱次數:1098

eBay關於SpeedPAK物流管理方案使用政策的更新

發布時間:2019/3/28 上午 11:39:25

 

為進一步提高eBay平台整體物流水準、改善海外買家物流體驗,針對從中國大陸銷往美國、英國、德國、澳洲、加拿大的高單價直郵商品,eBay要求賣家提高SpeedPAK物流管理方案合規使用率,具體如下:

   

 

美國

英國

德國

澳洲

加拿大

至3月底

90%

70%

70%

50%

50%

至4月底

90%

90%

90%

50%

50%

 

 

關於合規交易的定義,及至3月底的合規率要求,eBay已於2019年1月11日的公告中發佈,我們在此重申以提醒賣家,合規交易必須滿足包括SpeedPAK物流選項以內的以下三個條件:

1. 使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流方案,並且服務等級必須和買家選擇的等級一致或更高;

2. 及時取得攬收掃描;

3. 賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項或特快型物流選項(適用於美國、英國、德國、澳洲路向,對加拿大路向暫不做此要求)

 

針對上述至3月底的要求,eBay將於2019年4月14日評估日正式執行,評估交易週期為2019年3月24日 ~ 2019年4月6日。

針對上述至4月底的要求,eBay將於2019年5月12日評估日正式執行,評估交易週期為2019年4月21日 ~ 2019年5月4日。4月底之後賣家發往美國、英國、德國路向的交易使用SpeedPAK物流管理方案合規使用率的要求將維持在90%;澳洲及加拿大的要求若有變更另行通知。

 

我們發現當前部分未達標的賣家,其主要問題在於SpeedPAK物流選項這一要求,即儘管使用SpeedPAK物流管理方案已達到比較高的比例,但其中僅有少部分滿足“賣家提供且買家選擇SpeedPAK物流選項”這一要求。在此我們建議,對於適用於SpeedPAK物流管理方案的刊登,請賣家盡可能提供SpeedPAK物流選項,並且設置為優先物流選項或唯一物流選項,以確保買家最終選擇。

 

值得注意的是,一旦賣家提供SpeedPAK物流選項,並且買家選擇該物流方案,請賣家務必使用 SpeedPAK物流方案進行發貨,以符合買家的預期。為此,我們同時考核SpeedPAK物流選項的履行情況,此考核項不限定物品單價及物品所在地,只要買家選擇了SpeedPAK物流選項,即納入考核範圍。

 

請賣家及時登陸賣家中心,查看「政策表現」中的「物流標準」模組。賣家可下載具體交易清單,找出未達標原因並加以改善。

 

 

詳情請見政策細則

 

eBay

 


👉延伸閱讀:eBay海外倉服務標準管理政策細則

原文連結:eBay

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