【極淨源】最好的禮物是健康──MIT精品淨水蓮蓬頭進軍歐美市場

從推廣沐浴淨水意識，到成功打開內需市場，再走向歐美、馬來西亞、泰國、新加坡、澳門、香港等國際舞台，極淨源股份有限公司（以下簡稱：極淨源）靠著一支被媒體喻為沐浴界iPhone的淨水蓮蓬頭締造電商佳話。

喝好水，更要用好水，極淨源切入沐浴淨水利基市場

「皮膚是人體最大的器官，現代人講究喝好水，卻往往忽略皮膚接觸到的水比喝的更重要！研究報告顯示，洗澡淋浴時被皮膚和毛髮吸入的氯比平時高6∼100倍。」極淨源執行長林慧英表示，為了要殺菌，自來水中會添加氯，氯遇到熱蒸氣會變成三鹵甲烷，是一種慢性毒氣，長期吸收有致癌風險。極淨源研發「ion shower太極石負離子微型沐浴淨水器」，利用太極石、電氣石增加負離子，並採用日本三菱National淨水器級濾心，高規格打造蓮蓬頭型的居家微型淨水器，讓消費者洗得安心。

面對飲用水淨水器殺成一片的紅海市場，林慧英表示，大眾對於飲用水的淨水意識較高，較願意掏腰包購買，剩下就是品牌選擇的問題。在飲用水淨水器大廠環伺的情況下，小品牌經營較為吃力，但極淨源看準家家戶戶都有需求，市場潛力無限大，選擇較不普遍的家用沐浴淨水市場切入，並開發輕巧產品以符合商務出差及租屋小資族的淨水需求。

要開發新市場，首先第一道難題便是推廣沐浴淨水意識。極淨源從零開始，四處推廣沐浴淨水概念，也發現民眾若不瞭解，就不會有需求。「像我們一開始在各企業、百貨通路舉辦分享會，卻發現有些長輩不知道自來水裡含有許多影響健康的物質，」林慧英說，「所以我們選擇不同的切入面，首先尋求與醫美診所、專業皮膚科醫師合作，或在社區藥局由合格藥劑師推薦。有了專業人士的背書，比較容易讓民眾瞭解沐浴淨水的重要及產品的價值。」

極淨源創立迄今3年多，靠著優秀的產品品質，以及不氣餒的經營努力，遍鋪全台百貨、藥妝、醫美、SPA通路，並以一句「出差旅行隨身GO，美麗健康帶著走」標語，獲得長榮集團、雄獅集團等企業青睞，成功打響知名度，拓展國內線上、下市場後，極淨源的下一步瞄準國外更廣大的市場商機。

根據市場調整戰略，內銷轉外銷走向國際

轉戰跨境電商平台，極淨源馬上就遇到許多不同的挑戰。其一是產品數不夠多，無法獨立在跨境電商平台上開館，需要依附在台灣等主題館下面爭取曝光；其二是國家／文化不同，消費者的喜好也不一樣，要打進新的市場，需要先瞭解市場環境，也需要根據當地文化重新設定商品包裝與行銷策略，「要怎麼樣用最道地的詞彙、圖片打動歐美國家消費者的心，是我們一直在調整的方向。我們同時也和大數據專家視宇有限公司（Viewider）討論目標市場的概況，決定進入策略。」林慧英表示；其三則是需要建立國外買家的沐浴淨水意識，等於另闢新戰場後幾乎從零開始。

面對新挑戰，極淨源集思廣益用多種策略回應：如加強曝光的部分，極淨源透過線上、線下虛實整合導流，像是與長榮航空合作，讓商品登上機上雜誌，國內外旅客除了能在機上用免稅價購買商品外，之後還能掃描雜誌頁面的QR碼連到線上商店瀏覽；又或接到消費者在B2C電商平台上詢問商品相關問題，極淨源都會細心一一回覆，除爭取客戶信任外更希望衝高評價，也積極參與平台主打的檔期促銷活動；至於經營跨境電商平台最重要的商品標題與關鍵字，則需要定期以人力維護、調整，並關注商品在頁面上的排名。「原本以為跨境電商平台是商品上了架就好，但其實後續需要非常仔細的維護，跟做實體通路一樣，鬆懈不得！」林慧英分享。

經過調整，今年1∼8月，極淨源每月在eBay平台上的產品曝光平均皆超過1,100次，對於未下廣告的新商品來說，成長亮眼穩定。轉型外銷一路走來，極淨源認識到在數位化的時代做生意，虛實一定要整合。也因此除了實體通路外，極淨源同時經營官網、台灣經貿網、亞馬遜、eBay等電商平台，並擁有自己的Facebook粉絲頁、Instagram社群帳號。「台灣企業如果投資實體通路，就更要投資虛擬電商平台。大膽、勇於突破才有機會開創新局，」林慧英笑著說，「我們創辦人吳董事長說過，把國外的錢賺回來，才叫做愛台灣！」