《台灣跨境電商產學調查報告》學生說法｜實作4大面向 讓學子更成熟自信

　　儘管COVID-19疫情肆虐，「2021年台北市跨境電商產學實作計畫」（後簡稱「台北市產學實作」）競賽，及另一項IEAT「CEPT-B2B跨境電商技能認證」校園學生競賽，仍然以線上模式如常舉行。在競賽圓滿落幕後，IEAT找來13位參與計畫的學生進行一場深度的座談與分享，以歸納參加實作與競賽的心得。

 

　　回顧競賽歷程，學生寫下精采的篇章，榮獲B2B第1名團隊的「泰歆科技-臺北商業大學」成員郭姿瑄、陳亭妤、陳映禎、張淨文幾位同學，在實作影片中以流利的英文，暢談團隊為泰歆科技提出了哪些電商操作策略，讓人驚艷學生的外語力與創意力。

 

　　而榮獲B2C第1名的台北教育大學簡報影片，充滿趣味的內容、輔以網紅式口說的傳達方式，讓人看見原生數位世代（Z世代）學生，對於網路世界的熟稔與創意。若非透過產學的實作競賽活動，對接了原本分屬兩條平行線的企業與學生，企業將無從找到具備實力又懂跨境電商的學生，學生也沒有管道可以深入產業了解跨境電商，可能喪失進入此一蓬勃發展產業的機會。

 

　　在訪談過程中，我們看到年紀二十出頭的莘莘學子們對未來的憧憬，有理想也有實務的一面，經過這場實作與競賽的淬煉，我們歸結4個價值面向，看見年輕世代已更臻成熟。

 

電商賦能》賦予實質操盤的各種能力

　　事實上，「台北市產學實作」舉辦多年以來，已讓為數眾多的學生，在求學期間與不同產業的企業合作，學習到各種產業經營跨境電商所需的專業知識與電商經驗，進而建立自己未來投入跨境電商領域的實力。郭姿瑄指出，藉由參與實作計畫進入泰歆科技實習，從期初培訓到進入企業獲得教練的實質輔導，再到期中培訓最後進行競賽，完整的培育機制，讓自己在短短幾個月時間深入了解跨境電商，過程中不僅強化了自己的商品上架、優化圖片、撰寫文案等包裝與行銷能力，也為企業原本網站帶來耳目一新的形象，不僅自己收穫很大，對於可以幫助到企業這件事，也獲得很大的成就感。

　　榮獲「台北市產學實作」B2C組第3名的臺北大學學生呂昤瑢指出，產學實作計畫初期，公會精心安排的跨境電商基礎課程，以及之後進入星毅設計實習，到最後的競賽，完整的培訓藍圖讓自己從習得跨境電商知識、學到如何操作Amazon網站，更在企業的教導之下，了解到經營B2C網站必須花時間觀察其他競品，以及解析數據分析的重要性，而自己每次藉由數據分析看見背後代表的意義，進而找出提升銷售業績的方法時，就倍感成就且獲益良多。

　　榮獲B2C組別第1名的臺北教育大學學生江岱瑢則說，透過參加實作競賽首次接觸Amazon網站，不僅學會操作電商平台的概念與實際的操作方法，根據企業需求也學到商品文案、下標的各種眉角，獲得各方面的知識技能。另外，榮獲「CEPT-B2B跨境電商技能認證」競賽第4名的實踐大學許書瑜則說，在競賽中是由業界老師評分，更貼近業界需求的指導，讓她更清楚自身之於電商操作的實力是否充足。此外，透過業界老師的觀念傳達，更能理解電商產業的基礎觀念，例如，如何善用圖片介紹產品，或是圖片組合的構思等，都有助於提升自己未來跨進電商世界的職能。

 

釐清目標》清楚自己未來職涯的規劃

　　學生除了透過產學實作累積經驗，獲得更多的職能之外。藉由實作了解跨境電商產業，也讓學生對於未來的職涯安排，有更進一步的掌握度。例如，對於未來是否要從事與跨境電商相關的工作，包括臺北教育大學學生江岱蓉、臺北商業大學郭姿瑄、臺北大學呂昤瑢，以及實踐大學的許書瑜、吳昱璇與陳姿瑜等人都表示，藉由參與計畫真正踏入跨境電商領域之門，讓自己更肯定的認為，未來會想要從事跨境電商相關工作。

　　榮獲「CEPT-B2B跨境電商技能認證」競賽第1名的彰化師範大學林家茵更指出，未來不只要進入產業，還要利用跨境電商投入創業。許書瑜也說，電商已是時勢所趨，學生參加產學合作可以在畢業前就先想好，是否可以朝電商發展，也可以藉此找到調整步伐的方向，就像她未來不僅想投入電商相關的工作，甚至不排斥電商創業。

 

強化溝通》跨足國際貿易的必要之劍

　　同時在2021年參與台北市產學實作及CEPT-B2B認證競賽的實踐大學陳姿瑜指出，多次參與產學合作學習跨境電商，讓非本科系的她獲得很多的學習機會，因此對整個電商的架構與操作方式，以及實際商業運作模式都更加熟悉，例如，曾經在產學實作時遭遇到「商品上架前期曝光率低、點擊率低」的打擊，之後透過與團隊溝通協調、達到共識，確實找到解決的辦法，這些都是在學校課堂上無法獲得的寶貴經驗！

　　「透過實作與團隊或外部合作對象溝通，是在學校內不太會有的學習機會。」江岱瑢指出，過去以為只要語言能力夠好，便能做好國際貿易的工作，但在鴻華國際實習期間得尋找各國網紅來合作，在與各國網紅洽談的過程中才發現，具備外語能力只是從事跨境電商工作的基本功夫，真要把跨境電商做到最好，還要懂得網際網路的互動模式，並且要深入了解世界各國文化，才能與不同國家的網紅夥伴溝通，取得網紅的信賴讓他們願意與企業合作。

　　CEPT認證競賽第2名的實踐大學吳昱璇也表示，藉由競賽的實作方式，不僅增加自己操作阿里巴巴國際站的技能，也因此更加了解產業的樣貌，讓自己思考在經營跨境電商時要如何與消費者溝通，例如，透過實習了解到C端市場與B端市場差異甚大，其中B端市場必須比經營C端市場用更理性的方式來與各方人物溝通。