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區域市場趨勢

匯總|歐洲各國跨境電商市場消費者需求、習慣...

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  • 資料來源:跨境電商ESG
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出口跨境電商面對的是國外消費者,是否能夠了解這些消費者的消費心理、消費習慣、消費取向對於跨境賣家賣好產品、開發產品有著至關重要的意義。北美、南美、歐洲、東南亞、俄羅斯、非洲的的買家都有哪些特點?這些國家和地區之間的市場狀況和差異又有哪些?本文將對這些內容進行一次大致的盤點。

 

以下各國匯總信息,絕對對大家有幫助的。

 

英國市場

英國是世界上主要的貿易國家之一,也是聯合國安理會五大常任理事國之一,英國人非常具有紳士風度,無論在生活中還是工作中,都非常溫文爾雅。同時英國人的計劃性很強,特別看重禮儀,在產品上則比較關註細節,追求產品的質量和實用主義。

 

近幾年以來,英國電商在快速發展著,網絡下單和支付規模在不斷刷新以往的記錄。據統計,有80%以上的英國網民都在網絡上有過多次購物的行為,這個比例在G20國家中是非常之高的。

 

做英國市場的跨境跨境商家,可以按照英國消費者的習慣、喜好、風俗文化、消費特征等條件進行本地化的運營,了解英國的歷史和節日,在這方面策劃相應的活動,或許會取到意想不到的效果。

 

法國市場

法國消費者一般會在網站上直接搜索自己想要的產品,準確、全面和富有吸引力的產品信息能夠更有效的吸引他們,他們的網購目的性相對而言比較強,很多時候都是確定了想要購買什麼產品才去網上進行購買的。

 

法國網上購物的客戶群主要集中在25-40歲之間,女性客戶多於男性客戶,因為法國旅遊業很發達,所以很多法國消費者購買的產品都與旅遊、文化和服務有關,當然也有一些法國人購買3C、服裝、美容類的產品。

 

在法國,銀行卡支付是主流的在線支付方式,其它的支付方式法國人使用的比較少。當然PayPal是個例外,它在法國在線支付市場上大行其道,是除銀行卡支付以外的第二大支付方式。

 

德國市場

一說到德國,我們都會想到德國人的工匠精神,以及他們的嚴謹和專業,也正是由於這些優秀的品質,才讓德國出現了2000多個世界名牌,出現了寶馬奔馳奧迪這樣的德系汽車。

 

德國本土的產品已經足夠優質了,所以外國的產品要想在德國市場上立足,就需要在品質上精益求精,才能得到德國人的認可。同時我們要知道德國的退貨率很高,將近50%,這與德國的法律和他們的消費行為有關。德國的法律規定網購時,消費者可以將沒有開封的商品在14天內退回,而德國人也經常會購買多個顏色或者尺碼的產品,在試用過後將不滿意的那部分退掉。

 

德國人的消費觀念相對其他國家相對理性,基本上不會沖動消費,購買奢侈品的人比較少,相對於外在的追求,他們更註重的是生活的品質。此外,德國人很看重節日,每當重大節日時都會跟朋友互贈禮物,借此聯絡和增強感情。

 

俄羅斯市場

俄羅斯市場和跨境市場是一個高度互補的市場,其國內的重工業和輕工業比例嚴重失衡,他們對日常消費品的進口需求很大,這其中包括服裝、鞋子、電子產品、配飾等。這也給跨境的跨境賣家帶來了機遇和挑戰,目前俄羅斯共有1.43億左右的人口,市場容量和規模還是很大的。

 

在俄羅斯市場上,支付和物流是一個障礙,由於俄羅斯人對網絡支付的安全性持有懷疑態度,所以很少有人使用電子支付,仍是以現金支付的方式為主。而俄羅斯小包的時效還是在20-30天左右,物流體系的不完善由此可見一斑。

 

俄羅斯網購人數約占其總人口數的2%左右,比較關註的是產品的性價比,在產品的選擇上會有一定的滯後性。過去在跨境網站上購買跨境商品的多是一些低端的消費人群,現在俄羅斯一些主流的消費人群也漸漸開始在線上購買商品了,這也給跨境跨境賣家帶來了不少的機會。

 

這幾年,俄羅斯市場在不斷的發生變化,變得更加包容和開放了,這讓跨境的賣家在俄羅斯市場擁有了更加深入的可能性,比如設立一些辦事機構,或者尋找一些當地核心的合作夥伴進行渠道的開拓,甚至包括品牌的售後服務。

 


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