果翼科技致力於「茁壯亞洲設計生活生態圈」 — Pinkoi 平台凝聚設計力 助上萬設計品牌賣向全球
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／賴建宏
秉持著把設計融入生活的核心價值，Pinkoi 以線上平台 + 品牌顧問服務的完整藍圖，集結 來自台灣、日本、泰國、中港澳等地區的 1.6 萬個設計品牌，將設計商品銷售到全球 93 個國家，亮眼營運績效使 Pinkoi 成為為亞洲最具知名度的設計商品跨境電商平台。
果翼科技創辦人顏君庭在創業之前，是美國矽谷科技公司的工程師，原本對設計生活沒有太大感受的他，在美國無處不是設計的生活經驗洗禮之下，開始體會到美學能為人們創造美好人生。某一次，父親從台灣到美國探望顏君庭，那晚他用一個極具設計感的玻璃杯端茶給父親。然而，父親接過茶水後，看到的不是杯子獨特的設計，而是實用性，父親以其凡事只求實用的習慣說：「裝水用塑膠杯比較好，便宜而且安全不會破，」那時顏君庭內心起了一點震撼：「設計美學是普世價值，像父親這樣一輩子努力又省吃儉用的台灣人，應該也要享受設計即生活的美好。」
就這樣，顏君庭內心燃起想把設計生活帶回台灣的念頭，他化想法為行動，找上來自設計名校帕森設計學院（Parsons）的設計師林怡君與交大土木工程系畢業的李讓，三人攜手在2011年創立果翼科技，秉持「讓設計成為日常生活」的願景，打造出台灣第一家設計購物網站Pinkoi。歷經9年努力，Pinkoi從最初的設計電商平台，茁壯為亞洲設計生活生態圈的推手，為果翼科技贏得設計商機的同時，也讓亞洲迷人的好設計在全世界散發光芒，成功創造一個讓生活更美好的亞洲設計生態圈。
從線上到線下 加速建立Pinkoi品牌力
Pinkoi從一家原本默默無名的新創電商平台，到成為集結1.6萬個設計品牌的亞洲設計生態圈領導品牌，除了基於Pinkoi推廣「設計就是生活（Design the way you are.）」的核心價值，更因為Pinkoi團隊建立了從商業化、規模化再到國際化的完整經營藍圖。
商業化》線上協助設計品商業化
「9年前平台剛上線時，我們足足花了一年半的時間，才累積到100個品牌。」顏君庭回憶，Pinkoi創立之初雖然沒有人認識，但仍秉持嚴選準則，必須是原創設計且承載理念與價值的商品才能上架，也因為沒有知名度，要說服設計師與Pinkoi合作並不容易，當時團隊到處親自拜訪設計師，才成功打動設計師的心。顏君庭強調，凡是符合審核規範的設計品牌進駐網站，Pinkoi會有品牌顧問協助他們平台使用與販售流程，輔導其在Pinkoi建立設計館，以及自行訂定售價上架商品，一旦成功上架就可以把商品銷往多個國家。
規模化》線下舉辦設計體驗活動
隨著Pinkoi合作的設計品牌愈來愈多，知名度也不斷提高，Pinkoi不再只是一個可以提供線上跨境銷售服務的電商平台，更可以藉由自己的品牌力，攜手客戶推展各種創新商業模式，實現客戶商品銷售的規模化。顏君庭說，整合線上線下資源，Pinkoi攜手設計師一起開設「設計體驗套裝活動」，如開設工作坊、在地小旅行等體驗活動，提供給一般消費者、企業或旅宿業者，報名參加體驗設計師商品的製作過程，進而理解設計師想要傳達的理念。
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圖說：隨著 Pinkoi 合作的設計品牌愈來愈多，Pinkoi 開始攜手客戶推展各種創新商業模式。
設計美學是普世價值，所以設計應該融入生活之中，讓每個人透過設計的各種想像，創造出生活更美好的體驗與回憶。
國際化》從台灣走向亞洲多國
建立線上線下的完整銷售模式之後，Pinkoi為了集結更多設計能量，協助更多亞洲國家設計品牌將商品銷售到全球市場，先於2013年首先開拓香港市場，2015年選定文創風氣興盛的泰國成立辦公室，啟動Pinkoi的國際化戰略，而2016年併購日本手作職人電商平台iichi，更快速將日本設計師能量挹注到Pinkoi平台之上，之後又在上海設立分支據點。
國際化佈局使Pinkoi平台上的設計館快速增加，目前已經累積來自全球1.6萬個設計品牌，而且每月還以新增100多個合作品牌的速度增加，成為亞洲領先的設計購物網。顏君庭強調，為幫助各國設計品牌銷售商品與推廣商業思維，Pinkoi在台、日、泰、中港澳都設有在地品牌顧問團隊，幫助設計品牌與當地物流夥伴合作，讓他們可以更無障礙地實現跨境銷售。
贏得跨境商機的3大策略
透過商業化、規模化走到國際化的發展路程，Pinkoi跨境電商銷售量不斷成長，跨境交易占比也從原本不到1成，快速成長到超過3成，業績能夠這樣扶搖直上，與Pinkoi強化海外O2O行銷、強大數據分析力、建置透明化物流等策略息息相關。
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圖說：目前 Pinkoi 平台已經累積來自全球 1.6萬個設計品牌，成為亞洲領先的設計購物網。
策略1》在地化O2O行銷帶動商品銷售
Pinkoi快速在海外設置據點之後，將台灣O2O銷售模式複製輸出到海外，如2018年Pinkoi在亞洲五地舉辦O2O巡迴市集，成功串連帶動周邊千萬經濟規模。
策略2》數據分析精準掌握全球消費趨勢
雖然訪談過程中顏君庭一再論述設計就是生活的核心思維，但是工程師背景出身的他，深知科技創新的重要性，並督促工程團隊將Pinkoi打造成具備強大數據分析力的平台。「透過掌握各個消費者的喜好，Pinkoi成功用個人化對抗全球化。」
顏君庭說明，藉由整合大數據分析與人工智慧（AI）的系統功能，Pinkoi可以精準掌握世界各國消費者的喜好與購物習慣，包括各國主力客群樣貌、各地消費者消費類別占比、消費族群平均客單價分析，以及各國消費市場的行動購買力與購買決策時間等資訊，協助品牌客戶發展更符合市場的產品，以及做更有效的行銷推廣。
策略3》透明化物流提升客戶滿意度
對於跨境電商最重要的物流服務，Pinkoi除了與聯邦快遞（FedEx）與DHL等國際物流公司合作，也串連在地物流業者的系統，提供各國消費者透明化的物流資訊，包括商品何時出貨？何時通關？何時到貨等，消費者因為可以即時掌握運送資訊，因此買得更安心。
綜合來看，Pinkoi藉由強大的平台技術力、完善的行銷推廣力，以及在地化的品牌形塑力，伴隨著不同規模大小的設計品牌追求成長茁壯，至今Pinkoi合作的設計品牌涵蓋新創公司、成長型企業甚至是跨國公司，成為凝聚亞洲設計能量的最佳平台，一步步地為顏君庭、林怡君、李讓實現「讓設計成為日常生活」的遠大夢想。「因為Pinkoi，現在父親找回對生活的想像力，買天然的果醬送朋友、用香氛蠟燭塑造生活空間的質感、買設計感的器具裝食物…。」顏君庭最語帶幸福的說著。
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圖說：果翼科技創辦人嚴君庭一再強調，創辦Pinkoi為的是要實現「讓設計成為日常生活」的夢想。
♦ 成立時間：2011 年
♦ 主要產品：文創設計產品跨境電商平台
♦ 銷售平台：Pinkoi.com
♦ 主要市場：商品銷售至全球 93 個國家
♦ 公司官網：https://www.pinkoi.com/
獲獎理由：
♦ 追求設計回到生活的核心價值
♦ 商業化、規模化到國際化佈局
♦ 個人化對付全球化的科技創新
♦ 整合線上線下的 O2O 銷售模式
讀金獎故事，學跨境電商
由台北市政府評選出的第二屆跨境電商金獎企業或專業服務商，個個都擁有動人的創新決心與市場推進的精彩歷程與專業，值得在此全球疫情仍然嚴峻的當下由國人來細細取經，並在未來的新常態中找到屬於自己的新方向。相關訪談實錄已集結成《解密跨境電商DNA》專刊，有興趣閱讀完整內容，請加入17CrossLine@，並輸入“新貿獎”，即可獲得全文免費下載連結：
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