意碩整合行銷自創 MIT 記憶體品牌 eFox — 以全網跨境 O2O 營銷 暢銷海外 30 國
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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▋撰文／劉麗惠 ▋攝影／邱如仁
乘著電子商務浪潮，意碩整合行銷專注於記憶卡市場，打造 100% 台灣製造的 MIT 記憶卡品牌 eFox，再輔以全網營銷的跨境電商通路，及深諳跨境電商銷售策略的業務團隊，透過大數據分析、導流等各種操作策略，成功把 eFox 銷售到 30 多個國家，未來將拓展更多產品線，讓更多 MIT 品牌在全球發光發熱。
2012年，意碩整合行銷（eFox）創辦人暨行銷總監蔡建郎找了專業攝影師遠赴阿拉斯加，在極凍的零下40度Ｃ環境中，忍耐著酷寒等待極光出現，為的是幫新創記憶卡品牌eFox，拍攝一組令人驚豔的形象照，不只藉由極圈嚴酷的環境來闡述eFox記憶卡產品再冷也能用，更要讓客戶知道，這個願意花大筆經費形塑形象的新品牌，推出的產品絕對貨真價實且擁有絕佳品質。
在當年全球記憶卡市場已是一片紅海的情況下，蔡建郎不只從0開始為eFox建立品牌知名度，更利用跨境電商以小博大，成功地在記憶卡紅海中搶占一席之地。如今蔡建郎更進一步帶領eFox從品牌商轉型為代理商，積極尋找更多可以合作的MIT商品，利用跨境電商銷售到全球市場，期能讓更多MIT品牌在全球發光發熱。
2011年創立eFox之前，蔡建郎是麥當勞行銷部主管，他的妻子是電子商品與材料貿易商戴華國際的創辦人。蔡建郎記得，當時網路已是人們生活的基本元素，電子商務也快速興起，貿易商品價格資訊愈來愈透明，下游品牌客戶開始跳過貿易商找到上游供應商，貿易「去中間化」現象愈演愈烈，使戴華國際面臨很大的經營挑戰。這時剛好蔡建郎想轉換工作跑道，與太太幾經商量之後，決定以戴華國際既有資源成立子公司eFox，開始致力於經營自有品牌。
掛在別人平台上賣，流量都是別人的，一定要把流量導到官網，以官網為核心，才能做更多的營銷策略。
圖說：意碩整合行銷創辦人暨行銷總監蔡建郎找了專業攝影師，遠赴阿拉斯加在極凍的零下 40 度Ｃ的環境中，為 eFox 拍攝品牌形象照。
5 大關鍵 成功操作 B2B 跨境電商
自此9年，eFox透過5大關鍵策略操作，建立完整的B2B跨境電商營銷模式，成功在全球市場推廣eFox品牌。
關鍵1》區隔市場的新品牌之路
「eFox開始推記憶卡產品時，市場競爭已經很激烈，而且假貨橫行，要如何說服消費者相信eFox這個新品牌，是第一個挑戰。」蔡建郎記憶深刻的說，eFox問市時，記憶卡市場充斥著假貨，並且以價格戰使市場陷入一片紅海。為了做出區隔，eFox除了遠赴冰島、阿拉斯加拍攝形象照，證明自身做品牌的決心，公司內部更建立高品質、不賣假貨的最高準則，將eFox型塑成為台灣優良商品。
在市場選擇上，由於新創公司沒錢、沒人、沒資源，因此eFox跳過三星、東芝、SanDisk及威剛等知名記憶卡品牌已佈局的成熟市場，瞄準新興國家市場，然後以跨境電商平台作為主要銷售通路，用最少的資源達到最大的行銷效益與銷售佳績。
關鍵2》多平台經營的全網營銷
在跨境電商的操作策略上，蔡建郎一步一腳印的學習，慢慢打造出eFox的全網營銷線上通路。「一開始不太懂，其實繳了很多學費，」蔡建郎坦承，如何操作跨境電商業務，是eFox品牌之路的第二個挑戰。
2011年台灣可以選擇的B2B跨境電商平台不多，eFox先是採用環球資源（Global Sources）平台，接著也利用台灣網拓協會、北美商務協會推出的平台銷售商品，但是績效相當有限，這段期間eFox也建立了自己的官網，不過成效同樣不佳、幾乎沒有流量。
2012年阿里巴巴進入台灣市場，蔡建郎持續尋找拓銷eFox產品的機會，2013年抱持嘗試看看的想法進駐阿里巴巴，沒想到不久之後拿到藍寶堅尼代工廠的訂單，不只毛利不錯，讓eFox有更充裕的資金經營品牌，也藉由這個機會證明eFox產品的優良品質。
在業績逐漸成長的同時，eFox也不斷嘗試各種導流機制，將阿里巴巴平台上的流量引進官網。「掛在別人平台上賣，流量都是別人的，一定要把流量導到官網，以官網為核心，才能做更多的營銷策略。」蔡建郎說，阿里巴巴之外，至今eFox銷售的平台還包括台灣經貿網（TaiwanTrade）、LAZADA、Newegg、Amazon…等平台，也利用Facebook進行社群行銷，建立eFox的全網營銷通路。
關鍵3》數據分析導向開發客戶
雖然eFox在各大跨境電商平台做了非常完整的佈局，但是從這些平台來的流量都是被動的，因此eFox也利用貿小七、Snovio等系統工具，以及彙集全球貿易人士的TradeSNS平台，建立以大數據分析為導向的精準營銷模式，讓同仁們都能夠鎖定有效客戶主動出擊，積極為eFox開發更大的意碩整合行銷總監蔡建郎以自己長年的跨境電商經驗，積極招募與培訓人才，為eFox建立一個強大的「全電商營運團隊」。意碩整合行銷27讀故事學電商市場。
關鍵4》PDCA訓練強大業務力
當然，要能化被動為主動，不只得善用各種跨境電商工具，背後更需要堅強業務團隊的支持。對此，蔡建郎以自己長年的跨境電商經驗，積極招募與培訓人才，為eFox建立一個強大的「全電商營運團隊」。同時是品牌與跨境電商B2B實作講師的蔡建郎指出，eFox每週都會有教育訓練課程，依照完整的「PDCA」跨境電商管理訓練，即計畫（Plan）、執行（Do）、檢視（Check）、行動（Act），把每一個員工都變成超級業務員，讓業務同仁都練就淘沙變成金的功力，能從茫茫網海中找到有效客戶，拿到訂單。
關鍵5》視代理商為海外分公司
除了透過電商平台擴展市場，eFox也積極佈局實體通路，在全球各國市場與在地經銷商合作。蔡建郎說，我們一直將海外代理商視為分公司來對待，除了不藏私地傳授eFox自身豐富的跨境電商操作經驗，也與代理商一起進行在地化行銷，而且代理商只要有訂單、即便量不多，eFox也會快速出貨。諸此種種支持代理商營運的作為，都讓eFox與代理商建立互相信任的緊密合作關係，促使eFox在實體通路的銷售業績能夠逐年成長。
圖說：意碩整合行銷總監蔡建郎以自己長年的跨境電商經驗，積極招募與培訓人才，為 eFox 建立一個強大的「全電商營運團隊」。
擴大產品線 讓更多MIT品牌賣向全球
利用整合線上與線下的跨境經營模式，eFox成功贏得眾多國際買家的信任，把產品賣到紐澳、北美、歐洲、中亞等地區的30多個國家，包含荷蘭、法國、羅馬尼亞、奈及利亞、斯里蘭卡、日本、紐西蘭、玻利維亞、墨西哥等，都可見eFox的足跡，成為以小博大的台灣MIT品牌商。
看準跨境電商市場持續成長茁壯的契機，eFox目前已經與一家台灣洗髮精製造商合作自創品牌，同樣訴求100%台灣製造的優良品質，利用eFox完整且有效的跨境電商操作機制，將MIT洗髮精品牌銷售到全球市場，「未來我們將尋找更多台商夥伴，開發更多MIT品牌商品，一起賣向全球。」蔡建郎最後懷抱信心地說著。
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圖說：未來意碩整合行銷將尋找更多台商夥伴，開發更多 MIT 品牌商品，一起“賣”向全球市場。
♦ 成立時間：2011 年
♦ 主要產品：跨境電商企業
♦ 銷售平台：eFox 官網、Alibaba、Amazon、Taiwantrade、Newegg
♦ 主要市場：紐澳、歐美、中歐、中亞
♦ 公司官網：https://dellwa.com/
獲獎理由：
♦ 以 100% MIT 製造的高品質區隔低價市場
♦ 將海外代理商視為分公司的緊密夥伴關係
♦ 以官網為核心連結多平台的全網營銷通路
♦ 重視人才教育培育出「全電商營運團隊」
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