如何進入跨境電商

Q:如何進入跨境電商?


Anser:

  • (1)內部需要先決定方向/目標客群,如:銷往東南亞的產品是否適合其他市場;先針對目標市場進行市調,降低失敗風險;搜尋各大電商平台上同種類產品如何銷售。
  • (2)瞭解當地習慣、產品認證規範、報關稅則等,避免造成卡關及觸法疑慮。
  • (3)如企業有意投入資金,但礙於不知如何打入跨境市場,初期可考慮外包,讓代理營運商提供設計、經營技巧培訓課程、代營運等服務。

Q:帳號如何開辦?


Anser:

  • 開辦帳號時平台皆會有引導指示,或可直接詢問平台支業務經理!

Q:挑選跨境電商平台建議?


Anser:

  • (1)選擇平台應該視公司產品類別,因為B2B與B2C消費對象並不相同,像Alibaba平台大多數仍屬於大量採購者,且有很大的引流能力;Amazon與eBay平台,前者重視品牌,需要每一個國家(站點)都開辦帳號,eBay則品牌的敏銳度不高,但僅需一個帳號。
  • (2)每個國家習慣使用的電商平台不一,應首先確認目標市場與客群,再選擇最適宜的平台進行上架。

電商菜鳥初學策略

Q:如何與平台上其他相似產品做區隔?


Anser:

  • 產品區隔應先了解自家產品競爭優勢下手,例如透過電商平台競品的市場評論,挖掘市場缺口,了解大眾消費者所需要及注重的地方。而且,基本的客服流程、產品圖、描述、消費者評論等,都要經營好才能有區隔。

Q:如何優化頁面,吸引新上線客戶?


Anser:

  • (1)電商頁面設計重點:設計之目的是要顯示出正確的定位和信念給目標客戶看的。
  • (2)電商主頁面視覺:可強調企業歷史、產品認證、企業核心價值來提升專業形象。或主頁面底下放上工廠照、代理商、國外參展與客戶的合照等,藉此傳遞商品熱銷全球的形象。
  • (3)產品頁面:放上與他牌比較圖,例:放大細節、耐用度等;若此類圖片有被盜用或模仿之疑慮,可於線上一對一私訊中提供給買家參考。另如有名人使用產品之圖片,媒體報導之訊息,皆可有效運用在產品介紹中呈現,強化買家的需求以及信任感。
  • (4)可利用不同風格設計呈現商品,做AB Test,例:濃妝與清爽互相對比,投中買家喜好。

電商基本行銷概念

Q:如何行銷推廣?


Anser:

  • 行銷方式非常多元,因此進行行銷推廣前,應首先了解目標客群習性,再決定要選擇影音、文章、社群媒體、網紅贊助或廣告等方式。另了解自己的服務特色與優勢,建置完整、吸引人的行銷素材,增加每次推廣的效益,並累積相關數據,透過數據分析進行逐步調整,累積幾次實戰經驗後,就能大概抓出有效的推廣方式。

Q:關鍵字的精準度與建議?


Anser:

  • 關鍵字要站在買家的思維,去了解到買家到底需要什麼,要跳脫思維邏輯,才會有辦法找到潛在的客戶,投放廣告可行,但標題的精準度很重要。 建議從流程來找邏輯,從測試結果定位出真正能賺錢、轉換率最高的關鍵字,進行精準廣告投放,以Amazon為例,設定關鍵字時,務必要確認其字串是否與Amazon認列字相符,方能提升效益。關鍵字只能測試去找,建議可以多試試看幾種關鍵字組合。

Q:官網操作與優化建議?


Anser:

  • 官網優化是基本功,因為網站會影響買家對產品的信任度,因此奠定形象很重要;官網本身也需要因應跨境電商進行調整與投放關鍵字廣告,若不想加入削價競爭,則需要張顯企業核心價值與商品的獨特性,建議可自產相關的文章進行論述,並提供專業的資訊給消費者,且將關鍵字納入,以增加客戶信任感與曝光。

電商法規小常識

Q:商標註冊疑問?假使把產品商標拿回來做,會影響到原本的產品銷售狀況嗎?


Anser:

  • 商標註冊一定要先註冊文字,之後再註冊logo,最後是文字加logo一起註冊;自己品牌商標若能取回自營,當然最好。

Q:食品跨境貿易注意事項及如何尋求相關協助?


Anser:

  • 食品產品做跨境貿易前,取得FDA認證是當務之急,通過食品許可尚需要1年以上的時間,建議先將產品送檢,方可申請平台帳號。另上架至B2B平台或B2B2C平台,尋求代理經銷商,由海外代理商負責食品檢驗事宜也是可行方案。

電商物流怎麼做

Q:物流與使用FBA的建議?


Anser:

  • (1)依照貨品體積大小而定;也可考慮使用中繼倉;若公司的貨品體積小,初期適合用FBA寄送貨品。
  • (2)物流使用FBA,加上投放廣告,自然會有銷量;FBA跟FBM的成本相比,FBM可能還比較貴、且不受消費者喜愛。

Q:帳號如何開辦?


Anser:

  • 開辦帳號時平台皆會有引導指示,或可直接詢問平台支業務經理!

電商金流小常識

Q:跨境平台之金流系統有哪些?該如何選擇?


Anser:

  • 現台灣企業在ebay平台金流,使用paypal第三方支付方式,用paypal綁訂台灣銀行帳戶。較不建議使用此種方式,主因台灣銀行帳戶需酌收較高額手續費,建議綁訂美國銀行帳戶,好處在於手續費用低且因登記為美國公司,ebay總公司會認定為美國賣家,會主動提供更優惠折扣或行銷活動方案。
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