IEAT跨境電商B2C產業沙龍 超級賣家無私分享祕訣

台北市進出口商業同業公會（以下稱「本會」）「跨境電商產業沙龍」B2C專場於11月23日在松江路會所12樓宴會廳舉行，由國立台北商業大學教授李麒麟主持，本會副秘書長蔡順達致詞，活動特別邀請善恩創新股份有限公司台灣區總經理吳日蘋、eBay國際市場發展部事業開發經理張瑞方等專家點評，並由Amazon、eBay上赫赫有名的大賣家奕昕國際與凱爵科技，進行創業與電商經營的經驗分享，現場座無虛席、每位聽眾都猛抄筆記。

IEAT蔡順達副秘書長開場致詞表示，期待藉由沙龍分享成功經驗、匯集不同產業能量，讓台灣企業的B2C跨境之路能走得更順遂。

跨境電商讓B2C中小企業進軍國際So Easy

相較於B2B產業，B2C反而是更早受到網路崛起、新零售結構劇烈變化的第一線，尤其對於許多過去沒有足夠資金跨足國際市場的中小企業而言，國際電商平台的出現，反而降低不少國際市場的門檻。隨著B2C國際電商龍頭Amazon、eBay的全球站點佈局，淘寶、天貓在東南亞的急起直追，網路零售通路早已是現代人跨境消費的首選。

本會鑑於企業若自行摸索B2C平台，將大量耗費時間與資金，更觀察到許多企業不知如何搶進B2C電商市場，除了持續提供諮詢與實務課程，更邀請經驗豐富、目前仍在線上的賣家現身，從創業、選品、平台操作實務，甚至是成功訣竅，都一一大方分享。

B2C產業沙龍由國立台北商業大學教授李麒麟主持，吸引許多想認真經營Amazon、eBay的企業踴躍參與。

從個人零售到品牌跨境， Amazon、eBay大賣家的成功秘訣

首位是擁有13年Amazon平台操作經驗的奕昕國際總經理廖章豪，他認為相較於傳統實體通路，電商更具成本經濟效益，且沒有營業時間、地點的限制，也能因此接觸到更多的消費者，是傳統實體通路無法做到的；廖章豪也提醒，許多企業容易忽略「跨境」電商在物流與客服上的不同，例如在Amazon若沒有加入FBA，不僅會拉長消費者收到商品的時間，更會影響消費者購買的機率；而跨國交易的糾紛處理不易，假使能在選品時就能考慮客訴問題，便能大幅降低後續的來回溝通時間成本；而在品牌經營與行銷方面，廖章豪呼籲應先準備好銷售頁的完整度，可避免投入大筆行銷經費卻無濟於事，對於跨境電商不足經驗的企業而言，將少走許多冤枉路。

而擁有eBay平台4.9分（滿分為5）的超級賣家凱爵科技的王鏗智，則是觀察到消費者在網路上的購買行為與消費心理，除了勉勵企業應該多方嘗試不同的選品外，也強調經營B2C市場需隨時向不同產業的人學習、不斷地雇用比自己更聰明的人加入團隊，才能維持線上零售業的敏感度與競爭優勢，更勉勵在場與會的企業重整盤點、找出自己的優勢；王鏗智也認為行銷方式沒有絕對，企業主應該自己不斷地去找尋可行方案，才能獲得B2C客群的持續青睞。最後，他更希望在場的與會者，找回自己從事貿易工作的初心，不要迷失在摸索與數字表單中，才能在跨境電商的產業站穩腳步，發揮優勢！

左起：eBay國際市場發展部事業開發經理張瑞方、善恩創新股份有限公司台灣區總經理吳日蘋、國立台北商業大學教授李麒麟、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達、奕昕國際有限公司廖章豪、凱爵科技股份有限公司王鏗智。

IEAT持續為台灣跨境電商產業定標竿、搭舞台

本場活動的現場提問及會後討論非常熱絡，足見仍有許多企業在經營B2C國際平台上遭遇許多問題與瓶頸，導致經營狀況不斷，企業主也容易喪失信心與虛度時間。有鑒於此，本會將持續邀請不同產業與平台之成功案例，主動引導台灣企業共同探索新貿易模式，並藉由此種良性互動，加速企業投入跨境電商時的成長轉型速度；自108年起本會更將設立跨境電商培訓及育成中心，給予新創及轉型企業學習與成長的舞台。歡迎有意推廣或參與跨境電商之機關、團體或企業，與本會跨境電商辦公室聯繫，讓我們一起為台灣的新外貿努力！

B2C場次吸引許多企業參與，還有遠從台中來的企業主到場聆聽。