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睿博數位行銷經營跨境電商三部曲 — 助台灣製造業創品牌 以跨境電商拓海外商機

  • 發佈日期:
  • 資料來源:17 Cross 跨境電商生態村
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▋撰文/劉麗惠 ▋攝影/賴建宏

    乘著跨境電商浪潮,睿博數位行銷以優化 Amazon 銷售的賣家系統工具,協助台灣品牌企業將商品銷售到美國,之後又建立品牌顧問服務團隊,輔導企業打造全球品牌知名度,再 以內部創業機制自創商品品牌,三部曲發展進程,成為以跨境電商讓 MIT 品牌在全球發光 發亮的最佳推手。

    走進睿博數位行銷(TransBiz)隱身在台北市區一間不大的辦公室,兩個頗大的專業攝影燈映入眼簾,只見睿博數位行銷創辦人暨首席幸福官張家睿(Anfernee)化身YouTuber『睿伯R-bay』,以其長達15年從事電子商務行銷的經驗,教導台灣品牌企業如何利用更有效的行銷手法,建立品牌知名度。

    「我們希望可以從0到1,協助台灣製造業從代工走向品牌,然後利用電商平台把產品賣到海外市場。」Anfernee說,利用跨境電商,企業可以用最低的成本實現品牌夢,趁此趨勢,TransBiz打造全方位的跨境電商專業服務,從企業建立品牌的第一哩路,再到以電商平台把產品賣到消費者手上的最後一哩路,都給予最好的輔導與協助。

圖說:睿博數位行銷創辦人張家睿化身YouTuber『睿伯R-bay』,教導台灣品牌企業如何利用更有效的行銷手法,建立品牌知名度。

 

首部曲》從賣家變身跨境電商專業服務商

    國中時就隻身前往澳洲留學的Anfernee,大學念的雖然是藥學系,他卻對網路情有獨鍾,大二時懷抱著創業夢想在網路上開設「卡提諾論壇」,大學畢業後又自行開發網路藥局網站,銷售相關商品,就此一頭栽入電商領域。之後Anfernee為陪伴父母回到台灣,仍堅持要走創業路,以其在澳洲經營電商的經驗創立TransBiz,只是這次他不是自己賣商品,而是協助企業利用Amazon平台,把產品銷售到美國市場。

    談起第二次創業選擇跨境電商的原因,Anfernee指出,台灣製造業競爭力強大,有許多跨足全球市場的B2B代工品牌,但是在B2C消費性市場中,長期以來因為台灣市場規模太小,不足以餵養消費性品牌,因此台灣鮮少有全球知名的B2C品牌。如今迎向網路無國界的跨境電商時代,市場規模不再是品牌經營的限制,只要懂得操作電商,就能把產品賣到海外,這讓台灣企業成功打造MIT品牌的機會變大很多。

    至於為何先挑上美國市場,Anfernee繼續說明,世界各國市場的消費者特性都不一樣,看準北美電商市場成熟,消費者願意花比較多的錢購買品牌商品,而TransBiz剛創立時資源有限,因此決定先聚焦北美市場,選定Amazon北美站做為主要使用平台,協助台灣企業將商品賣到美國市場。

    TransBiz剛開始拓展業務時,剛好Anfernee一位朋友在籌辦跨境電商博覽會,他趁此機會在該博覽會的線上群組中,向大家推薦TransBiz的服務,很幸運地找到一家台灣實體連鎖母嬰通路品牌,成為TransBiz第一個客戶。

    Anfernee記得,原本該母嬰品牌自己就在Amazon平台上銷售商品,但是因為不了解Amazon消費者購買商品的流程與因素,業績始終不好,之後TransBiz協助該品牌優化Amazon平台的產品頁面,並且透過口碑行銷、影響力行銷等策略,短短一年就為其創造新台幣2,100萬元的營收佳績。

 

台灣市場雖小,但是台灣製造業具備強大競爭力,可善用跨境電商的無國界特性,以品牌之姿把產品賣到海外。

 

圖說:博數位行銷創辦人張家睿化指出,懂策略、會行銷,是企業經營跨境電商可以獲利的關鍵。

 

 

二部曲》走向品牌顧問建立3大核心競爭力

    踏出成功的第一步同時,TransBiz陸續承接到更多客戶,不過隨著愈來愈多企業加入跨境電商行列,懂得Amazon平台操作模式的企業也愈來愈多,TransBiz既有的平台演算法、平台廣告操作等技術性能力,已經不足以滿足客戶。Anfernee表示,當時我們發現原本可提升銷售量的操作模式,用在其他商品時,無法創造一樣的效益,顯見企業在電商平台上銷售商品,如果沒有透過品牌形象做出差異化,最後只能拼價錢,而台灣製造商拼價錢的能力絕對比不過中國大陸。

    因應市場的改變,TransBiz在2017年啟動轉型策略,協助客戶代操作Amazon平台同時,也設置跨台灣與菲律賓的品牌顧問服務團隊,從0到1協助企業打造品牌知名度。

    睿博數位行銷共同創辦人暨事業開發總監黃宥蓁(Tami)說明,整合不斷優化的系統功能顧問服務,TransBiz塑造出「一站式品牌跨境行銷服務」、「多元且客製化的服務」與「持續優化與精進系統」三大特色,提供企業涵蓋「教你會電商」、「幫你創品牌」、「幫你建網站」、「讓你賣到世界」的全方位跨境電商專業服務。

 

核心1》一站式品牌行銷服務

    「懂策略、會行銷,是企業經營跨境電商可以獲利的關鍵。」Tami強調,可以促動消費者的行銷策略,是商品能否賣得出去的絕對條件。因此TransBiz的「品牌顧問服務」特別聚焦跨境行銷層面,提供客戶從策略規劃、品牌設計、包裝體驗的一站式服務,不管是尋找可以合作的網紅、內容行銷、社群行銷、打造品牌電商官網等,都可以放心的交給TransBiz,如此一來品牌企業可以專注於產品生產與迭代優化,借力使力提高品牌成功的力道。

 

核心2》多元且客製化的服務

    完整的跨境品牌行銷服務之外,有鑒於各種商品的目標市場族群不同,因此TransBiz在協助每個企業打造品牌的過程中,也強調多元且客製化的服務。Tami舉例,TransBiz在為一款電動開罐器品牌提供服務時,從市場調查,品牌名稱發想、品牌識別設計、開箱體驗等,都是針對該產品屬性與其獨特性,給予獨一無二的客製化服務。

 

核心3》持續優化與精進系統

    雖然TransBiz放了很多心力在協助企業做行銷、提升品牌知名度,但是最後還是要回到Amazon平台進行銷售,Anfernee強調,為了把企業好不容易建立起來的品牌力轉換為實際業績,TransBiz依循Amazon平台功能與政策的不斷改變,持續優化Amazon系統工具,才能不斷為更多品牌創造跨境銷售的好成績。

 

三部曲》推動內部創業自創品牌商品

    從電商賣家到成為跨境電商專業服務商,Anfernee以其長達15年的電商經驗,成為台灣品牌賣出去的背後推手之後,他帶領TransBiz蛻變的腳步並沒有停下來。這一次,Anfernee考量到同仁的未來發展,啟動企業內部創業機制,成立三家新創公司讓員工入股,這三家公司預計在2020年陸續推出3個自有商品品牌,同樣將利用跨境電商銷售到菲律賓市場。

    一再的轉型,使TransBiz的營運愈來愈穩定,企業規模持續擴大,至今菲律賓員工數已經有45個人,再加上台灣6個員工,51人團隊讓,凸顯TransBiz具備強大的系統創新能力與品牌顧問能量。

    展望未來,除了持續協助更多台灣品牌把產品銷售到海外市場,TransBiz也預計透過Amazon澳洲站及菲律賓電商平台,協助品牌企業搶攻澳洲及菲律賓市場。「TransBiz的核心價值是協助更多企業打造可影響世人觀點的品牌,」Anfernee最後說,品牌的故事力能在人們心中創造更好的價值,所以我們相信,透過無國界的跨境電商模式,讓大家都有機會成為品牌打造者與經營者,在全世界傳播更多美好的信念與價值。

圖說:考量到同仁的未來發展,TransBiz啟動企業內部創業機制,成立三家新創公司讓員工入股,2020年預計推出3個自有品牌商品。

 

睿博數位行銷有限公司

♦成立時間:2015年
♦主要產品:跨境電商專業服務商
♦主要使用平台:Amazon、Shopify購物官網
♦主要市場區域:Amazon北美站、澳洲站,Shopify購物官網北美、澳洲、菲律賓市場
♦ 公司官網:https://transbiz.com.tw/

獲獎理由:

♦從0開始協助企業建立品牌力
♦跨台灣與菲律賓的專業服務力
♦多元又獨一無二的客製化服務
♦推企業內部創業自創商品品牌


讀金獎故事,學跨境電商

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