17Cross研究專刊

《跨境電商Martech大導遊》Facebook 3大廣告關鍵｜建立社群廣告方程式

發佈日期：2022-11-01
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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企業投放數位廣告，應該精準掌握需要支付給平台多少費用。

▋撰文／劉麗惠 ▋照片來源／Shutterstock

　　企業利用Facebook／IG等社群網站引流時，通常也會猶豫要不要投入廣告預算，購買Facebook提供的各種廣告服務來增強引流成效。然而，Facebook廣告類型很多，包括影片廣告、輪播廣告、即時體驗廣告、精選集廣告等各種類型，企業投Facebook廣告首先得了解廣告格式與類型，然後依照企業的廣告目標選用相對應的廣告，再施以最佳操作策略，才能用最少的預算獲得最好的效益。

3關鍵完美操作Facebook廣告

　　綜合Transbiz睿博數位行銷創辦人張家睿（Anfernee）、聖洋科技媒體事業群業務總監林欣慧等行銷專家所提出的看法，可以歸納出完美操作Facebook廣告的3大關鍵策略。

關鍵1》精算點擊成本浮動預算最佳化

　　企業廣告預算有限，Facebook廣告類型又那麼多，單靠企業行銷人員以個人經驗去評估廣告預算該如何配置，可能很難做到預算最佳化，Anfernee指出，企業在評估Facebook廣告預算得採取浮動形式，並搭配工具調整預算分配，且至少一季調整一次，才會有成效。

　　Anfernee也推薦企業可以付費使用第三方軟體Madgicx，它會幫企業紀錄廣告花費、每次點擊成本（Cost Per Click，CPC），以及每次消費者點擊企業廣告，企業需要支付給平台的費用（CostPer1000impression，CPM）等，協助企業從數據中去評估錢是否花在刀口上，是企業最佳化廣告預算的好幫手。

關鍵2》鎖定受眾精準行銷

　　Facebook用戶逾22億，在Facebook打廣告一定要聚焦目標客戶精準投放，才會有效益。對此，林欣慧建議企業，可以採取「自訂受眾」的方式，也就是結合企業的CRM名單，找出曾經在FB上與品牌互動的網站訪客；或是找到符合企業目標客群定義的「相似受眾」，例如，銷售高單價化妝品的企業，可以根據網友在Facebook上的行為，找出具備高消費力、愛美且在乎保養的女性消費者，投予廣告。

　　Anfernee另外提到Madgicx軟體的eRFM功能，可以協助企業精準廣告受眾。具體而言，eRFM會整合顧客在某一段時間內的消費行為，以RFM模型進行分析。RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要依據，由顧客上次消費的日期（Recency）、消費頻率（Frequency）、消費金額（Monetary）3大要素組合而成，透過RFM模型，企業可以精準的進行顧客分眾，將不同族群的顧客及其所能貢獻的價值，做為Facebook廣告投放的受眾類型，達到精準投放的效益。

關鍵3》做好素材，加倍廣告效果

　　當然，不管企業在Facebook上投廣告採用什麼策略、使用了什麼工具，廣告素材不好，一切免談，「因為好的廣告素材是通向消費者內心的唯一道路。」Anfernee一再強調好素材的重要性，甚至有時候素材做的夠好，企業不用花廣告費就能創造流量，當然一個好的廣告素材再加上精準受眾的廣告策略，更可以為企業創造驚人的廣告效益。