17Cross研究專刊
《跨境電商Martech大導遊》5大工具解決訂價、關鍵字與廣告投放|從運營數據提升市場績效
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- 資料來源:17 Cross 跨境電商生態村
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市面上有多間廠商都推出數據分析工具,企業可善加利用,作為廣告與銷售策略之參考。
▋撰文/劉麗惠 ▋照片來源/ Shutterstock
選對商品開始上架、銷售,企業就正式進入操作電商的營運階段,此時每一個環節都有可以利用的第三方軟體工具,協助企業完善作業並提升效益。綜合多位跨境電商專家顧問的推薦,針對Amazon與阿里巴巴網站,各有高度可用的第三方軟體工具,可以協助企業建立更完美的操盤策略。
完美操盤Amazon的軟體工具
Amazon在全球擁有廣達3億的活躍用戶,因此有許多軟體公司為Amazon網站開發第三方工具。綜合多家跨境電商顧問服務商的建議,AMZscout與Helium10是高度可用的兩個工具。
AMZscout》看見熱銷品價格精準訂價策略
商品價格一直是消費者決定購買與否的關鍵要素,所以企業商品價格最好能吻合消費者心目的價位。對此,賴順賢建議企業在營運Amazon時,可以利用付費工具AMZscout,取得亞馬遜網站中所有競品的銷售數據,藉此評估自己的商品是否具備價格競爭力。
舉例來說,企業利用AMZscout搜尋車頂帳篷,可以查到Amazon網站上哪些品牌的車頂帳篷銷量較好、具體銷售數量及售價,藉此掌握競爭對手的價格策略,進而調整企業本身的訂價。
Helium 10》精準關鍵字提高商品被搜率
有了好的訂價策略,企業還要掌握數以千萬計的消費者,在Amazon搜尋商品時都使用了哪些關鍵字,如此在管理後台創建清單(Listing)時,才能採用正確關鍵字最大化商品被買家搜尋到的機率。
「企業可以使用Helium 10,掌握Amazon上的產品銷量與關鍵字搜尋量,進而制定更精準的電商操作策略。」TransBiz睿博數位行銷執行長Anfernee指出,Helium 10有免費版與付費版兩種,企業可先採用免費評估使用效果,再決定是否付費使用更多的功能。以付費版來說,Helium 10除了可以查詢消費者主要使用哪些關鍵字搜尋商品,還具備分析商品是否有搜尋量、查詢網站上的熱銷品都是使用哪些搜尋關鍵字、找出商品搜尋量最大的關鍵字等功能。
Anfernee強調,Helium 10屬於較早期問市的Amazon第三方軟體,除了最重要的關鍵字調查功能,後來也不斷開發更多的新功能,例如分析企業產品在亞馬遜網站上的銷售利潤等,由於該工具的數據分析向來非常準確,對於企業營運電商的幫助很大,因此已經是許多Amazon賣家選用的主要工具之一。
一樣是用於搜尋關鍵字的軟體分析工具,Ahrefs SEO與SEMrush則是用在Google SEO之上,用來分析競爭對手在Google關鍵字上的排名,進而做出有效的關鍵字決策。
完美操盤阿里巴巴國際站的軟體工具
再看B2B跨境電商,意碩整合行銷執行長蔡建郎表示指出,不同於實體參展需要和客戶互動,講求人與人之間情感層面的往來,B2B跨境電商大多不會與客戶直接接觸,得靠理性的分析,因此必須善用行銷科技來做各種數據分析,包括多少人來逛過網站、客戶在網站上停留的時間、多少客戶寫信過來詢問、最後有多少人下單、成交金額是多少等,全部都得靠數據解讀,藉此制定更精準的營運策略,提高拿到訂單的機會。
因為數據分析的重要性很高,因此阿里巴巴國際站生態圈的軟體公司開發出許多可用工具,包括倚天劍、特斯拉與一陽指都高度可用。
倚天劍》建立有效關鍵字組合
倚天劍是一個全方位營運阿里巴巴國際站的系統平台,其中不乏與數據分析相關的功能,其中最重要的一個功能是,提供7種查找有效關鍵詞的方法,幫助企業建立有效的關鍵字組合,甚至還可以自動生成標題、增加商品在阿里巴巴國際站的曝光率。
特斯拉》效益分析優化平台營運
由嘉業資訊公司開發的特斯拉系統,具備產品管理、數據留存、效益分析到P4P輔助工具等功能,可以全方位滿足企業在阿里巴巴國際站的各種營運需求,例如:效益分析就涵蓋廣告成本、產品成效、SEO數據等各個層面,藉由各項指標數據可以幫助企業優化平台營運及業務決策。
一陽指》智能調價並提升引流效益
「一陽指」是阿里巴巴國際站第一款按績效付費(Pay For Performance,P4P)工具。蔡建郎說明,P4P是阿里巴巴平台上的關鍵字點擊廣告,賣家經由P4P競標關鍵字,讓商品可以進到搜尋頁面前幾位。想要透過P4P提高引流效益,智能化調整出價策略是相當重要的關鍵,而「一陽指」具備精準投放最優排位、定時推廣、重點關鍵詞鎖定排名、爆款產品一鍵打造、首頁雙重曝光、每日點擊扣費時間圖分析、關鍵詞和產品數據診斷分析等功能,可以協助企業提昇P4P的操作成效,進而創造最大營業額。
綜觀來看,在數據驅動的新外貿時代,企業一定要懂得善用各種工具,做好數據分析來提升跨境電商營運策略,而挑對第三方軟體,絕對是完善數據分析的最佳途徑,企業應善用之。
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