17Cross研究專刊
《跨境電商Martech大導遊》5大工具解決訂價、關鍵字與廣告投放｜從運營數據提升市場績效
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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市面上有多間廠商都推出數據分析工具，企業可善加利用，作為廣告與銷售策略之參考。
▋撰文／劉麗惠 ▋照片來源／ Shutterstock
選對商品開始上架、銷售，企業就正式進入操作電商的營運階段，此時每一個環節都有可以利用的第三方軟體工具，協助企業完善作業並提升效益。綜合多位跨境電商專家顧問的推薦，針對Amazon與阿里巴巴網站，各有高度可用的第三方軟體工具，可以協助企業建立更完美的操盤策略。
完美操盤Amazon的軟體工具
Amazon在全球擁有廣達3億的活躍用戶，因此有許多軟體公司為Amazon網站開發第三方工具。綜合多家跨境電商顧問服務商的建議，AMZscout與Helium10是高度可用的兩個工具。
AMZscout》看見熱銷品價格精準訂價策略
商品價格一直是消費者決定購買與否的關鍵要素，所以企業商品價格最好能吻合消費者心目的價位。對此，賴順賢建議企業在營運Amazon時，可以利用付費工具AMZscout，取得亞馬遜網站中所有競品的銷售數據，藉此評估自己的商品是否具備價格競爭力。
舉例來說，企業利用AMZscout搜尋車頂帳篷，可以查到Amazon網站上哪些品牌的車頂帳篷銷量較好、具體銷售數量及售價，藉此掌握競爭對手的價格策略，進而調整企業本身的訂價。
Helium 10》精準關鍵字提高商品被搜率
有了好的訂價策略，企業還要掌握數以千萬計的消費者，在Amazon搜尋商品時都使用了哪些關鍵字，如此在管理後台創建清單（Listing）時，才能採用正確關鍵字最大化商品被買家搜尋到的機率。
「企業可以使用Helium 10，掌握Amazon上的產品銷量與關鍵字搜尋量，進而制定更精準的電商操作策略。」TransBiz睿博數位行銷執行長Anfernee指出，Helium 10有免費版與付費版兩種，企業可先採用免費評估使用效果，再決定是否付費使用更多的功能。以付費版來說，Helium 10除了可以查詢消費者主要使用哪些關鍵字搜尋商品，還具備分析商品是否有搜尋量、查詢網站上的熱銷品都是使用哪些搜尋關鍵字、找出商品搜尋量最大的關鍵字等功能。
Anfernee強調，Helium 10屬於較早期問市的Amazon第三方軟體，除了最重要的關鍵字調查功能，後來也不斷開發更多的新功能，例如分析企業產品在亞馬遜網站上的銷售利潤等，由於該工具的數據分析向來非常準確，對於企業營運電商的幫助很大，因此已經是許多Amazon賣家選用的主要工具之一。
一樣是用於搜尋關鍵字的軟體分析工具，Ahrefs SEO與SEMrush則是用在Google SEO之上，用來分析競爭對手在Google關鍵字上的排名，進而做出有效的關鍵字決策。
完美操盤阿里巴巴國際站的軟體工具
再看B2B跨境電商，意碩整合行銷執行長蔡建郎表示指出，不同於實體參展需要和客戶互動，講求人與人之間情感層面的往來，B2B跨境電商大多不會與客戶直接接觸，得靠理性的分析，因此必須善用行銷科技來做各種數據分析，包括多少人來逛過網站、客戶在網站上停留的時間、多少客戶寫信過來詢問、最後有多少人下單、成交金額是多少等，全部都得靠數據解讀，藉此制定更精準的營運策略，提高拿到訂單的機會。
因為數據分析的重要性很高，因此阿里巴巴國際站生態圈的軟體公司開發出許多可用工具，包括倚天劍、特斯拉與一陽指都高度可用。
倚天劍》建立有效關鍵字組合
倚天劍是一個全方位營運阿里巴巴國際站的系統平台，其中不乏與數據分析相關的功能，其中最重要的一個功能是，提供7種查找有效關鍵詞的方法，幫助企業建立有效的關鍵字組合，甚至還可以自動生成標題、增加商品在阿里巴巴國際站的曝光率。
特斯拉》效益分析優化平台營運
由嘉業資訊公司開發的特斯拉系統，具備產品管理、數據留存、效益分析到P4P輔助工具等功能，可以全方位滿足企業在阿里巴巴國際站的各種營運需求，例如：效益分析就涵蓋廣告成本、產品成效、SEO數據等各個層面，藉由各項指標數據可以幫助企業優化平台營運及業務決策。
一陽指》智能調價並提升引流效益
「一陽指」是阿里巴巴國際站第一款按績效付費（Pay For Performance，P4P）工具。蔡建郎說明，P4P是阿里巴巴平台上的關鍵字點擊廣告，賣家經由P4P競標關鍵字，讓商品可以進到搜尋頁面前幾位。想要透過P4P提高引流效益，智能化調整出價策略是相當重要的關鍵，而「一陽指」具備精準投放最優排位、定時推廣、重點關鍵詞鎖定排名、爆款產品一鍵打造、首頁雙重曝光、每日點擊扣費時間圖分析、關鍵詞和產品數據診斷分析等功能，可以協助企業提昇P4P的操作成效，進而創造最大營業額。
綜觀來看，在數據驅動的新外貿時代，企業一定要懂得善用各種工具，做好數據分析來提升跨境電商營運策略，而挑對第三方軟體，絕對是完善數據分析的最佳途徑，企業應善用之。
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