跨境電商焦點報告
《2022跨境電商焦點報告》站在巨人肩膀上 台灣製造商啟動電商轉型
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- 資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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▋台北市進出口商業同業公會IEAT秘書長 - 黃文榮
台灣工業發展至今70多年，一路從輕工業發展到重工業，之後電子資訊工業又快速崛起，涵蓋百工百業的台灣製造商，創造了舉目共賭的台灣經濟奇蹟。2000年之後，全球數位與電商浪潮漸起，台灣工業多扮演產品、服務供應商角色，真正的商貿數位轉型並沒有受到足夠的重視。
至2020年疫情爆發前夕，包括大數據、人工智慧等各種前沿科技到位，電子商務發展也臻至成熟，跨境電商便已是許多台灣製造商推動數位轉型的重要策略。2020後疫情爆發之後，世界實體貿易運行停擺，隨之而來的全球供應鏈重組、訂單越來越碎片、新型態數位工具、線上購物的蓬勃等，更都像是在向企業呼喊：必須加速啟動電商轉型的步伐。
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善用Amazon網站多領域製造業成功轉型
根據IEAT過去4年評選台北新貿獎企業的觀察，已有21家因操作跨境電商及品牌化優異而出線。
在傳產製造部分，原本只做國內B2B市場的高壓電線電纜製造商台一國際，有感於市場競爭愈來愈激烈，決定拓銷海外市場並轉向經營B2C。台一國際憑藉公司累積超過一甲子的產品研發製造能力，創新研發遊艇、露營車等休閒領域用的電源線，再利用Amazon網站，陸續打開北美及其他國家市場，更是電商轉型的典範案例。
其他如技詮科技的MIT車用儀錶、創哈特的MIT混音器品牌MakerHart、在汽車配件製造聖州企業的「3DMates」品牌、台灣最大醫療手套製造商禾寶醫療器材、電剪製造商昆豪企業內部創業的奧本電剪、電動開罐器新創KitchenMama，以及斐琛國際涵蓋3C／手機周邊、家居裝飾、玩具兒童用品等多產品品牌等，都在電商轉型時、利用Amazon在全球市場攻城掠地。
在科技型品項部分，包括鴻華國際的嬰兒監視器品牌Lollipop、瑞納瑟科技的電容式觸控筆品牌RENAISSER、雲云科技的CuboAi智慧寶寶攝影機、民傑資科獲AppleMFi認證的手機周邊智慧型產品，也都透過Amazon網站、以小博大打開全球市場。
2個堅持、3個路徑開啟新成長曲線
前述案例中，我們看到許多成功的共同要素，綜合分析可歸納出2大堅持、3大路徑。
堅持1》企業負責人身先士卒讓整個組織動起來
跨部門整合是順暢跨境電商要運作的關鍵，這有賴企業負責人全心投入，才能讓整個組織動起來。不管是技詮科技、創哈特、昆豪企業、等傳產轉型，或是鴻華國際、雲云科技、瑞納瑟科技等新創科技，都可見負責人全力以赴的身影，足見負責人身先士卒迎向跨境電商的重要性。
堅持2》善用Amazon網站塑造產品品牌
堅持投入品牌經營是另一個重要堅持。像是創哈特從處理客訴著手拍攝行銷影片，用最少資源、做最精準的品牌行銷，成功打響MakerHart在全球市場的知名度。另外更多案例是利用Amazon網站多方品牌資源，借力使力、成功打響品牌，像是鴻翔兄弟以Amazon大數據精準調校行動，逐步擴大買氣、打響ACETECH品牌的知名度；瑞納瑟科技配合美國時事及節日，於Amazon北美站投放廣告內容，增加品牌能見度。
路徑1》創新差異化商品為電商營運扎下根基
在路徑規劃上，打造差異化產品是首要之務。不管是鴻翔兄弟依照市場需求創新商品，或是聖州企業啟動自行研發之路，發展獨家技術以打造具特殊性的利基產品，或是鴻華國際、雲云科技以貼近使用者需求出發，創新開發的嬰幼兒用科技產品，都是以產品差異化策略，為電商營運扎下根基。
路徑2》吸納人才建立堅強團隊提升操盤力
有了具競爭力的產品之後，要把商品賣出去得靠完美電商藍圖與運營策略，這時得有一個堅強的跨境電商團隊，上述多數企業都在電商人才團隊的建立上，下足功夫。像是聖州企業招聘多國語言人才，打造堅強操盤團隊；技銓科技利用多元資源選育人才，打造狼性電商團隊；禾寶醫療器材則善用8年級生人才，由E世代團隊靈活操盤。
路徑3》數位行銷是引流提升銷售的標配
當然，面對流量為王的時代，利用數位行銷來引流與擴大銷售，更是提升電商業績的關鍵。像是技銓科技善用資料分析找出潛力市場及潛在客戶；斐琛國際以數據驅動做廣告投放，擴大市場覆蓋及營運成效，諸此案例都凸顯數位行銷的重要性。
看著這麼多成功轉型的製造商，我心裡雖然感到很欣慰，但這樣的成果還不夠，因為在我廣泛接觸製造業的過程中，仍能深刻感受到，台灣製造商對跨境電商又愛又怕的心情，投入的腳步還不夠快，只能一而再、再而三的呼籲廠商，當疫情讓線上購物成為世人生活的新常態，企業絕對不能再因為害怕改變而故步自封。
不論是前述成功案例，或是本刊後文報導的運動健身、醫療器材、生活用品、消費性電子、家居及兒童玩具等案例，都足以證明：台灣製造商擁有高度競爭力的產品，如果能懂得善用亞馬遜網站，做好電商藍圖規劃與營運，絕對可以成功轉型，開啟企業的新成長曲線。
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