運用電商直面消費者銷售自有品牌商品，是許多台灣外貿業者從B2B轉型發展B2C海外業務的主要方法，而全球擁有最多用戶的亞馬遜全球開店（AGS），無疑是企業首選電商網站。Real Digital銳映數位創辦人馮錚（James Z. Feng）指出，中小企業運用亞馬遜布局跨境電商，不必投入龐大資源即可在全球市場推廣品牌。

　　不過，亞馬遜網站上的競爭日益激烈，企業必須善用AI工具來優化操作，才能讓商品在眾多競爭對手中脫穎而出。對此，Real Digital共同創辦人鍾育仁（Eugene Cheng）分享了三大關鍵環節——「精準選品」、「智慧上架」、「廣告最佳化」，說明企業如何透過AI工具提升亞馬遜營運效益。

精準選品》打造差異化商品藍圖

　　對的「選品」，是企業成功經營跨境電商最重要的一步。Real Digital共同創辦人鍾育仁指出，亞馬遜官方大數據工具「商機探測器」以600多個維度的資料，包括市場規模多大、消費者常用關鍵字、商品競爭程度、產品平均售價、評論內容等，可協助企業探索商機。或者，企業可運用第三方工具如Helium10，進行產品研究與競品分析，優化選品策略。

　　馮錚補充指出，運用多種AI工具，Real Digital協 助 企 業 建 立「綠燈選品藍圖」，透過市場需求明確且搜尋量持續上升、目標類別的BSR排名、熱銷商品評論數、競品品牌力強弱及商品頁品質優劣…等評估指標，看該商品屬於紅燈、黃燈或綠燈，評估商品是否適合上架。

智慧上架》AI生成高效商品頁

　　在商品上架階段，企業普遍面臨商品文案怎麼寫？商品資訊欄位怎麼填？如何符合關鍵字規則寫好商品詳情等困擾。對此，企業可以運用亞馬遜後台的生成式AI工具，生成全新的商品詳細介紹頁面（Listing），並透過以下3步驟快速商品上架。

　　第一、透過AI掌握關鍵字趨勢，包括消費者最常搜尋的關鍵字、競品使用的關鍵字；第二，用AI快速生成包含重點關鍵字的商品文案。第三，利用Real Digital 開發的「ChatGPT App: RD Amazon Listing TOS」，依照亞馬遜的關鍵字規則，自動檢查並剔除違反平台規則的字詞，簡化文案內容同時降低買家的閱讀障礙。

Real Digital銳映數位創辦人馮錚與共同創辦人鍾育仁從精準選品、智慧上架、廣告最佳化三個面向，協助企業透過AI 工具提升亞馬遜營運效益。(照片提供：銳映數位)

"企業應以人的洞察為主、AI為輔，提升電商營運力。"

-Real Digital 銳映數位共同創辦人馮錚(右)、共同創辦人鍾育仁(左) 

　　馮錚表示，Real Digital在輔導一家膠帶製造商營運亞馬遜時，透過AI系統，分析膠帶品類前25名的商品評論，發現消費者購買商品的關鍵因素是「黏性」與「環保」，於是該廠商不論開發商品或撰寫文案，都聚焦這兩個重點以符合市場需求，商品一上架隨即獲得熱銷。

廣告最佳化》AI精準投放與成本控制

　　廣告是品牌能被看見的關鍵，但若操作不當，往往花費龐大卻收效甚微。過去，企業在亞馬遜引流必須靠人工研究消費者行為，再想辦法優化廣告投放策略，過程需由經驗豐富的人員、耗費大量時間執行。如今，只要善用AI工具，可大幅降低人力與操作門檻，提升廣告投放效益。

　　鍾育仁建議，企業首先可透過亞馬遜站內工具Search Query Performance（SQP），觀察品牌的漏斗層級分析，協助評估商品在主要搜尋詞下的成效，進而找出關鍵字的轉單率、點擊率與市場轉換率，調整廣告策略。舉例來說，若點擊率偏低，代表關鍵字投放不準確；若點擊率高卻轉換率低，則可能是文案或圖片品質不足。

　　接著，企業可運用第三方工具來優化廣告策略，例如，AdBrew工具可自動關閉點擊20次卻無轉單的關鍵字，或當廣告成本銷售比（ACoS）達到某一數值時自動下調20%出價。馮錚舉例，Real Digital輔導的一家螺絲製造商，其銷售的不銹鋼螺絲商品品項繁多，廣告策略難以拿捏，之後，該公司透過AI自動化調整廣告出價，成功將廣告ACoS從20–25%降到12–17%，帶動自然流量與銷售量的穩定成長。

人的洞察為主、AI 為輔

　　跨境電商的競爭瞬息萬變，AI工具確實能幫助企業節省時間、人力並提升營運效率，但真正能讓品牌在全球市場長久立足的，仍是人對數據的洞察與判斷。

　　「AI是強大的輔助工具，而不是取代人腦的萬靈丹。」馮錚最後補充，市場數據隨時在變動，企業應知道AI只是工具，仍需由有經驗的人來持續監控數據變化，解讀數據背後的消費者需求，才能做出正確判斷，在市場中保持領先的關鍵。

亞馬遜站內AI工具 (資料整理：IEAT)