跨境電商焦點報告

掌握營運4大心法ZOOYL汽機車工具竄起

發佈日期：2022-07-14
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　要設計出符合市場需求的產品，就一定要了解消費者，而跨境電商是台灣製造業直接面對消費者最好的管道。」這是ZOOYL成立的初衷，我們希望把台灣具備設計巧思與產品品質的汽機車手工具直接賣給消費者，同時藉由消費者的使用回饋，來創新更多符合他們需求的產品。這除了為ZOOYL團隊帶來直接經營C端市場的成就，深度連結消費者之後的持續創新，更是ZOOYL經營品牌的最大動能。

心法1》以電商為橋直接面對消費者（D2C）

　　台灣汽機車工具業向來具備製造力，也擁有一定程度的研發設計能量，但是過往多數業者以B2B商業模式為主，過度依賴中間貿易商，無法與終端市場直接對接，這造成工廠與消費者間的距離越來越遠，在無從了解消費者需求的前提下，工廠拿不到產品創新的主導權，就算內心非常想要做出好產品給消費者，也總是心有餘、力不足。由於我之前有過一次與電商相關的創業經歷，接觸過Amazon，發現上述台灣製造業結構性的問題，可以藉由跨境電商來解決，因此於2020年創立ZOOYL，專注於汽機車工具商品的設計研發、製造與銷售，然後利用Amazon網站直接面對C端客群。另外，今年也有榮幸加入亞馬遜全球開店第一屆的「製造在台灣品牌耀全球」計畫！透過官方整合的內外部資源及賣家導師，讓我們可以加速在亞馬遜上的成長。

心法2》以數據為本找出市場產品缺口

　　也因為我是工程師背景出身，所以在投入跨境電商經營時，會盡可能以數據做為決策基礎。像一開始決定投入汽機車工具領域時，我先從網路上找到這一市場各類商品的銷售數據，從中列出可以切入的產品類型，再比較競爭對手的年銷售額。藉由這些數據反推計算各類型產品的投資報酬率，假設ZOOYL只能拿到1％的市場，這1％所能創造的銷售總額，可否回收投入的成本，甚至留有利潤，再做是否進行商品開發的決定。

　　決定好商品之後，接著再評估要採用哪一個電商網站。對此，我們觀察到：在手機APP下載次數中，Amazon排名電商類App下載的第1名，可見Amazon的流量最大。再來，我們思考到：採用Amazon網站可以藉由其在世界各國的站點，快速拓展到全球多國站點，因此最後選擇採用Amazon網站來賣商品。最後，我們針對選好的主打商品，查詢Amazon網站上這個商品銷售排名前3位的買家評價，從中挖掘出消費者對於該商品有哪些新的需求，再回過頭來開發出可符合消費者的全新商品，目前已經開發出的「排氣洩壓閥」（Gas Can Vent Cap）、「夾鉗」（Clamp Plier）等多款產品，都較市場既有產品具備差異化功能。例如，藉由洩壓閥的特殊機構設計，讓汽油可以非常順暢從瓶子裡倒出來，另外，也透過材質差異、可快速安裝等特點來作為商品的賣點。

心法3》以設計為本設計產品也為品牌設計

　　開發具競爭力產品的同時，我們也堅持以設計爲本來形塑品牌力。才能與市場上強調產品功能為主的競品，做出市場區隔。對此，ZOOYL聚焦20~35歲的年輕愛車族群，用可以挑起這群人興趣的設計元素，吸引他們的目光。例如：ZOOYL企業商標就是以「財」字為基礎，再融入美式設計元素，打造出與眾不同的風格。由於我們公司設計總監JOY之前曾經在好萊塢產業工作過，所以能主導設計出極具特色的品牌形象。另外，考量到很多年輕人喜歡「電玩」那種虛擬世界的情懷，ZOOYL也在企業商標外做了產品圖騰設計，為每一個產品都賦予一個代表性動物，讓品牌闡述出一個人與幻獸共存的世界觀，藉由奇幻的想像力，來強化ZOOYL在消費者腦海中的印象。

心法4》重視與目標客群溝通加速擴散品牌知名度

　　在數位行銷上，ZOOYL目前將主力放在Amazon網站的廣告行銷上，除了極具設計力的平面廣宣，在發現競爭對手很少用影片來介紹商品時，我們則利用設計總監的美學思維，加上較低的成本，來拍攝一系列影片廣告。兼具產品力、設計力、品牌力與行銷力的多重策略，讓ZOOYL商品在Amazon美國站的銷售短短2個月時間，就衝上前3、4名，前幾個月的銷售額都以倍數增長，可說有相當不錯的成績表現。

　　「讓汽機車工具商品更人性化，打造年輕愛車族群喜愛的品牌，是ZOOYL現階段品牌電商的經營目標。」ZOOYL以此為核心思維、穩步前行，1次開發1個產品，在電商網站也是1次主打1個商品，有了好的銷售成績之後再推出下1個產品；在各國市場的布局策略也一樣，1次打1個市場，先從美國市場出發，成功之後再用同樣的操作模式，攻打另1個英語系國家市場。COVID19疫情讓電商成為企業銷售商品的最重要管道，Amazon網站上的賣家快速增加，ZOOYL作為1個新品牌，在追求超越市場既有競爭對手的同時，也面臨新進對手加速湧進的挑戰，因此目前正積極創新產品，擴大規模以形塑更強大的品牌力，打造ZOOYL成為廣為全球年輕愛車者最喜愛的品牌。