跨境電商焦點報告

掌握5大關鍵讓台灣的微笑曲線透過跨境電商高飛

發佈日期：2022-07-14
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　由美國投資銀行家丹尼爾．阿爾伯特（Daniel Alpert）在2014年出版的《大過剩時代》（The Age of Oversupply），指出在過往的20多年、全球經貿處於過度供給的年代，各個產業都因為失控的生產過剩，陷入前所未見的激烈價格競爭中。在該書出版的2014年，正值跨境電商開始勃發的年代，企業有了新的線上通路把商品賣向全球，需求也開始走向快速供銷、少量多樣，訂單形成了碎片化，台灣廠商必須向電商轉型，從傳統線下走向虛擬數位，也必須塑造自己的品牌，直接面對買家、說自己的故事，拉高自己的產品單價、也拉高自己的市場地位。

繪製電商與品牌藍圖的5大關鍵

　　雖然，跨境電商的進入門檻不高，但經營技巧卻非常新穎，形塑品牌更是一門學問，企業想要同時做好電商又要建立品牌，其步驟性及藍圖規劃相當重要，從本計畫調查數據，以及來自13位專家的訪談，我們歸納出企業繪製電商與品牌藍圖時的5大關鍵。

關鍵1》以數據找出電商路徑

　　很多想以電商拓銷全球的企業，一開始毫無頭緒，就貿然進入市場，導致外部水土不服、內部也產生矛盾與衝突。為避免發生這樣的情勢，投入電商之前，可以利用各種線上與電商網站所提供的數據資料進行觀察，找到一開始的切入點，再逐步做大。

關鍵2》訂立電商操作時間軸

　　操盤電商與品牌的預期回收時間為何？得依企業自己的狀況進行規劃，包括電商的目標、自身的資金狀況，也包括商品優勢與現階段的市場競爭態勢等，都必須納入評估之後，再據以規劃1~3年的時間藍圖。

關鍵3》極大化企業的電商網絡

　　傳統國際貿易講求人脈的搭接，在電商模式中則著重在網絡的弱連結到強連結，因此如何極大化企業的網絡及穩固，成為企業操盤電商的重中之重。對此，臺灣科技大學管理學院特聘教授盧希鵬的「隨經濟」概念，就點出網路經營的重要性，另外包括：美科實業、星毅設計、供具人、創哈特、十銓科技、奈堤科技等6家網商，也分別從電商、社群、官網、數據等面向，加大與加深在網絡的掌握力道。

關鍵4》克服經營品牌的5環節

　　品牌之路人人想走，但是思想性很高，好在透過電商網站、網路平台及社群等介面，進入門檻變低了，精準行銷已成為可能。在天時、地利、人和都漸趨完備的跨境電商時代，本研究所訪談的企業家揭示了做品牌有5大環節不可忽視，包括：不放棄的堅持、確立品牌核心價值、開發具備優勢的商品、有力的行銷推廣預算、搭配電商根基加大效應。

關鍵5》突圍品牌力道的3要點

　　上述5大基本環節都掌握到位後，要加速品牌的力道，綜合本刊6家網商經營品牌的歷程，可歸納出品牌突圍的3個要點，包括：懂得善用科技來借力使力，提升品牌投資效益；一定要有在地化行銷的思維，在能抓住消費者的心；用最佳客戶服務，緊密黏住消費者，並從過程中找到創新商品的脈絡。

給台灣外貿產業的建議

　　過去40年來，台灣一直致力於提高產業附加價值，以作為推動經濟持續成長的關鍵動能，然而，台灣許多產業卻長期深困於紅海殺價競爭的惡劣環境中，而且隨著生產過剩問題難以去化，跨境電商也成為台灣產業直接面對終端買家的絕佳機會。本研究強烈建議台灣各產業界，應重新思考在跨境電商模式下，在過去慣常投入在創新技術研發與提升產業製造能力的資源外，加大思考如何以電子商務模式取得下一階段新的市場競爭力，甚至透過品牌化策略，提升企業在市場的地位與毛利。

　　市場供需失調、COVID-19疫情肆虐、貿易戰紛爭未解、金融危機環伺，在這全球經貿面臨多重挑戰的時代，企業仍舊利用電商、社群與數據分析等科技的力量，邁向全球消費市場的品牌經營，用堅定的信心、穩健的步伐，開創屬於自己的最好的時代。