跨境電商焦點報告

品牌深化企業價值TEAMGROUP打造新外貿曲線

發佈日期：2022-07-14
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　2020年疫情爆發隨之而來的消費模式改變，加速商品銷售從實體通路移轉至電商平台，十銓科技的線上銷量從2020年開始就持續成長，品牌曝光度及指名率都大幅提升。2020年全年營收攻頂、達到75億元，2021年持續創新高，Q1的銷貨收入與毛利業績皆呈現年成長近三成的佳績，我們高度期許，2021業績表現會超越去年。能夠有這樣的成績，除了因為十銓科技快速調整商業模式來因應疫情。我認為，十銓科技懂得利用品牌驅動電商銷售，再用電商強化品牌形象，是公司可以在疫情下仍然逆勢成長的關鍵。

多品牌策略拓展全球市場

　　十銓科技自1997年成立以來即致力於生產與銷售記憶體、隨身碟、SSD等記憶體及儲存裝置。公司成立幾年之後，記憶體產業慢慢成為紅海市場，削價競爭的問題異常嚴重，十銓科技眼看著公司獲利空間日益縮減，深感傳統外貿思維已無法為公司帶來穩健獲利，因此從十幾年前就開始建立及耕耘自我品牌。

　　做好品牌的首要任務是「建立堅實的產品力」，因此十銓科技深耕技術，推出涵蓋從民生消費應用到教育、企業、醫療、軍用領域的全方位解決方案，以堅強的產品力為後盾，我們先推出TEAMGROUP品牌，之後又於2016年推出T-FORCE電競品牌，並於2020年發表T-CREATE創作者系列品牌，就此在全球100多個以上國家以多品牌策略搶攻市場。

　　依循貿易競爭的轉變與商業模式的改變，十銓科技在持續累積經驗及學習深耕品牌經營的過程中，始終勇於接受市場的改變、調整品牌經營的步伐，藉由不斷淬鍊的歷程，更貼近消費者需求、成功擺脫記憶體模組廠的價格戰，在全球顯著提升品牌價值，帶動獲利成長。如今十銓科技在品牌經營上，已建立完整的研發、品質控管、業務行銷及售後服務團隊，提升消費者對於品牌的滿意度及忠誠度。

善用Amazon布局全球跨境電商

　　十銓科技的3個品牌可以快速推向全球，電商絕對是最大的功臣，而Amazon則是十銓科技搶攻全球C端客群的首選電商網站。因為Amazon網站流量與會員數量最多，絕對是企業把產品銷售到美國終端使用者的最佳選擇，十銓科技也確實透過Amazon網站獲得很大的曝光量，並且快速提升品牌商品在美國地區的銷售。更重要的是，藉由亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，FBA）服務，我們得以快速把商品送到美國各州的客戶手上，提供給消費者最好的服務。

　　而且美國站點之外，FBA也同樣為十銓科技提供全球多國客戶最好的物流服務。是以，當全球電腦零組件因為疫情爆發巨大需求時，十銓科技可以快速擷取到商機，創造亮眼的營運表現。根據公司的財報顯示，疫情之後十銓科技的商品銷售每個月成長45％，2020年銷售成長率更高達800％，這些成績都與公司很早就利用Amazon經營跨境電商息息相關。

　　電商牽一髮動全身，所有秘訣都藏在細節裡，而且所有流程都環環相扣，企業一定要謹慎操作電商，包括：如何用較低的成本達到較有效的行銷推廣效益、要從眾多競品中突圍必須要有一個好的產品等，更重要的是，品牌認知需要時間醞釀，企業一定要重視消費者的評價，並且想辦法取得消費者的好評，每一個細節都不能忽視。

品牌與電商兩者相輔相成

　　很多人會把品牌與電商看成兩件事，其實不然。我深深以為，十銓科技在經營電商之前就有自己的品牌，恰好成為公司電商業績起飛的重要驅動力，而經營電商之後加速把產品賣向全球的時候，又進一步深化TEAMGROUP、T-FORCE等品牌在消費者心中的印象，可見品牌與電商兩者息息相關。在網路經濟時代下，兩者甚至可以看成是同一件事，這也正是十銓科技積極建構品牌電商藍圖來拓銷全球的原因。

　　如果台灣企業要打造品牌電商藍圖，我想向各位提出3個建議：首先是堅持的決心：產品從設計、生產到銷售的流程很長，公司內部得花時間與成本整合各方資源，這是一項相當浩大的工程，團隊成員需要具備堅持與決心，才能順利克服各種可能的挑戰。其次是持續培養人才：也因為工程浩大，公司需要投入更多資源培養人才，建立優質的團隊，掌握各環節維繫品牌價值與產品品質。最後，做好因應改變的準備：競爭不斷變、科技不斷演進，因此公司要全體一心，每一個成員都要做好迎戰的準備，才能及早洞悉市場與銷售模式的變化，隨時根據市場變化調整策略。

　　在疫情之下交出亮眼成績單之後，展望未來，十銓科技將透過電商與網路社群，有效率掌握消費者的回饋，進而提供更符合消費者期待的商品，也將同步持續與電商巨擘合作，加速擴大品牌商品在各國市場的占有率，帶動公司營運的成長。