跨境電商焦點報告

跟上3大潮流跨境電商是突破代工的新選擇

發佈日期：2022-02-07
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　儘管COVID-19疫情讓不少台灣企業正視跨境電商的重要性，但是相對於美日韓各國企業的熱絡程度，台灣企業從傳統國際貿易移往跨境電商的步伐仍然偏慢。就我長期與台灣製造業互動的觀察發現，多數企業對於改變可能帶來的風險感到害怕，但他們卻沒意識到，沒有跟上科技脈動、迎上跨境電商浪潮，可能導致的營運風險其實更大。

　　台灣企業對於經營跨境電商的緩慢，讓我內心非常著急，我想用3個潮流現象告訴台灣企業：在全球消費者大舉移往線上採購商品的趨勢之下，企業應該儘早投入數位轉型、布局跨境電商。

潮流1》線上個人消費與企業採購同步成長

　　從Amazon網站上的數據可以發現，近一、二年來，不僅個人消費者明顯成長，企業端的採購行為也順勢成長，超過60％的亞馬遜企業客戶至少每週會有一次線上採購，且疫情後進行數位採購的買家規模也呈現翻倍增長的趨勢。

　　這個現象的發生，除了因為疫情此一非常態因素，另一個常態因素就是：1980年代出生的千禧世代（Y世代）與數位原生世代（Z世代）消費者，已經逐漸成為負責企業採購的族群，線上購物是他們的日常，因此在執行工作上的業務時，也會傾向於利用電商進行採購。這個現象背後代表的意義是：就算沒有疫情，電商採購的比率也會持續向上攀升，企業不管是經營一般消費者或企業採購客戶，都要正視這個現象。

潮流2》企業多站點布局全球成為主流

　　除了個人與企業的線上採購皆持續成長，Amazon網站上的數據還顯示出另外一個現象，那就是越來越多台灣企業採取多站點策略布局全球，這些多站點布局的企業，平均每個賣家會布局3個以上的站點。我想這是台灣企業意識到，在後端操作與營運都一樣的情況下，一次在Amazon開設多個站點，不僅不會增加太多成本還可以帶來許多好處。

　　第1個好處是創造更大的流量：流量愈多、商機越多，對於品牌形象的提升也有助益；第2個好處是分散風險：疫情爆發以來，一下子這個國家封城，一下換那個國家鎖國，企業海外布局如果過於單一，風險會變得非常高；第3個好處是擺脫季節性的淡旺季狀況：假設一家企業賣的是夏涼商品，同時布局美澳兩國，美國冬天淡季時就是澳洲的旺季，企業就不用擔心旺季後端產線與勞動力不足，淡季人力又太多，而且營運上可以持續有現金流進來。

　　企業在進行多站點布局時，可以先檢視自己的產業與商品種類，再對比Amazon上的許多數據，找到最有機會的網站。過去，企業認為利用Amazon拓展全球，第一個想到的就是美國，的確，美國是世界第一大經濟體，很多美國居民都會上Amazon購物，是最有潛力的網站沒錯，但事實上，Amazon在其他國家站點也都充滿商機，例如，Amazon英國站與歐洲站點覆蓋英國及歐盟多國線上購物用戶，可快速助企業拓展歐洲商機。總的來看，在Amazon全球13個站點中，活躍用戶多達3億，其中2億多人是願意付費的Prime用戶，所有站點的消費力都非常強大。

潮流3》品牌是擷取商機的最佳戰略

　　當線上採購成為主流，企業必須更有效率地掌握需求變化，做出不同於傳統貿易模式的營運策略，其中一個很重要的策略方向是：建立自己的品牌。本調查中一項數據，台灣海外接單仍有6成3的比例為OEM，OBM僅占2成8左右，顯示做品牌的比例並不高。但是從Amazon網站另一項數據來看，Amazon台灣賣家完成品牌註冊的家數，是4年前的15倍，凸顯出台灣企業對於品牌經營的重視程度正在與日俱增。

　　對比這兩個數據，我得到一個結論，絕大多數台灣企業是想做品牌的，只是他們不知道怎麼做，也害怕投入品牌投入的成本會太高。為此，Amazon採取各種行動支持台灣企業。基本的做法是：在網站上推出各種品牌工具與服務，讓有註冊品牌的賣家可以用更低成本，解決品牌經營困難點，一步一腳印擦亮品牌知名度。

　　更聚焦的方法是，在2021年啟動「製造在台灣，品牌耀全球」計畫，透過涵蓋電商品牌經營的教育課程，由已經成功經營品牌的企業業師，「手把手」教導參與計畫的25家台灣製造業建立自有品牌。由於成效卓越且有品牌經營需求的企業愈來愈多，所以在近期，我們剛啟動「製造在台灣，品牌耀全球2.0」計畫，這次倍增名額找來50家有意願且具備潛力的企業，協助其投入品牌經營。

不再固守代工製造，用電商與品牌新塑MIT招牌

　　過去「電商」與「品牌」看似兩個不同層次的商業經營模式，如今，企業意識到可以用電商形塑品牌知名度、用品牌擴大電商銷售力，因此品牌電商成為一種新型態的企業經營策略，而Amazon在企業面對此一新商業模式的關鍵時刻，正透過各種方式，協助企業建立屬於自己的品牌電商藍圖。

　　從讀書到就業，我一路都身處網路科技產業，20年來看著網路脈動不斷改變商業模式，許多台灣企業卻仍固守在代工製造，用傳統的貿易方式經營公司，「企業不急，但我真的很急，」是我擔任亞馬遜全球開店台灣區總經理最深刻的心情，很高興現在有愈來愈多企業感到急迫性，希望未來有更多台灣企業，鼓起勇氣動起來擘劃品牌電商藍圖，開啟企業下一波成長曲線。