跨境電商焦點報告

打造生活收納精品Moosy Life成長3部曲

發佈日期：2022-07-14
資料來源：17 Cross 跨境電商生態村
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　　品牌這件事如果不難，我們幹嘛要去做？」如果要用一句話來描述過去幾年，星毅透過電商打造「目喜生活」（Moosy Life）成為全球品牌的心情，這是我最想跟台灣企業說的一句話。我之所以最想說這句話，是因為我想讓大家明白：有了網路與電商後，品牌這件事已經比傳統貿易時代來得容易，不過儘管如此，執行過程中還是會有很多挑戰，所以要做之前得深思，一旦下定決心後，就要以向天借膽的勇氣，堅持初衷的走下去。

首部曲》明確品牌定位，用設計創新差異化產品

　　Moosy Life品牌成立之前，星毅設計以承接企業的商品設計案為主要業務，之後才走向自創商品的自有品牌之路。在這過程中，我們非常清楚設計的重要性，也堅持以設計力為基底，並鎖定25~40歲女性為對象，來定位品牌精神與價值所在。我們不斷挖掘與想像這一群對生活有點挑剔、高度追求品質的女人，如何把Moosy Life商品融入在生活場景中，為她們創造出符合其生活想望的收納盒。以便讓她們在眾多商品選擇中，永遠都只看到Moosy Life。

　　因為是以設計力為核心競爭力來形塑品牌價值，Moosy Life得以用較高的價格銷售商品。經常有歐美客戶在購買之後留下評價表示：「你們的東西真的很精緻，但也真的很貴。」每次看到這類的留言，團隊總是會心一笑的想：我們的品牌初衷，就是要用精緻的商品，來滿足女性對質感生活的追求，讓女孩一睜開雙眼，就看見美好。

二部曲》選對電商網站借力使力打品牌

　　開發擁有設計感與質感的商品後，善用電商網站是我們推廣品牌的第2步。如果沒有電商網站，以星毅設計有限的資本，很難讓品牌走向海外。不過電商網站選擇很多，企業利用電商經營品牌，得選對電商網站。在一開始註冊Moosy Life準備經營自有品牌時，我們在B2B和B2C電商都有操作品牌策略，到最後發現，B2B電商的客群多為批發商，他們要的是客製化與代工生產，不需賣家的品牌知名度，因此最後停止B端的品牌策略，將品牌資源全力投入到C端客群，利用Amazon網站積極經營品牌。

　　由於Amazon網站提供許多品牌經營的工具，對於Moosy Life初期的品牌經營，帶來非常大的幫助，雖然Amazon也制定了許多與品牌經營相關的政策，免不了會增加一些品牌經營的成本，但不管是商標註冊、投保商業責任保險等，這些都可以提升Moosy Life品牌在消費者心中的信任度，長遠來看，其實是有助於品牌經營。

三部曲》在地化策略加速品牌飛向全球市場

　　過去5年，Moosy Life藉由電商平台慢慢累積海外品牌知名度，到了今日，可說已經進入了品牌經營的起飛期；往後5年，Moosy Life將全面建立多通路布局與在地化行銷，加速品牌飛向全球市場。除了持續善用B2C電商平台深化品牌經營，有鑒於單一通路隨時可能因為大環境不可控的因素，出現銷售障礙，為避免雞蛋放在同一個籃子可能導致的風險，Moosy Life開始加強多通路布局。以拓展日本市場為例，目前Moosy Life除了在電商平台上銷售外，也建置日文官網，並透過社群行銷，讓消費者在電商平台與銷售官網間流動。

　　在加強社群行銷上面，得做到在地化宣傳，才能為品牌加分。Moosy Life過去經營日本市場時，基於成本考量，在行銷廣宣的內容製作上，並沒有堅持做到在地化，但是2021年開始，我們透過外包方式找到4個跨日、台的團隊，負責在地化行銷的任務，包括接洽日本網紅、拍攝商品開箱文、回覆社群貼文等，都藉由外包團隊來執行，深化Moosy Life品牌與日本消費者的連結度，這讓Moosy Life2021年在日本的銷售業績大幅成長3倍，預期未來會有更大的成長幅度。

這是最壞但也是最好的時代

　　「這是個最壞的時代，也是最好的時代。」COVID-19疫情讓B端市場的經營變得挑戰重重，但在這看似最壞的情況之下，大家已發現可以藉由跨境電商模式，擷取全球C端商機，因此愈來愈多企業決定跨入B2C電商領域，藉此以跨越時代巨大挑戰，打造美好的未來。

　　從我一直頻繁參與的B2B與B2C商圈及社群中，我很明顯看到：原本做B2B不看重C端市場的企業，都已經開始或想著要跨入C端市場。而許多企業在進入C端市場時，通常也會思考要不要做品牌。我認為，品牌不是絕對必要，但卻值得投入。只是品牌投資的回收需要很長的時間，如果企業經營電商的目的是為了獲取利潤，建議先以銷售為主，不要急著做品牌，而真的決定要做品牌的企業，則要用溫度感動人心，在過程中不斷回到初心，檢視品牌的溫度是否還在，才能讓品牌像個有機體，生生不息。

　　如今，Moosy Life雖然小有成就，但往後走，還是會面臨很多挑戰，而我們團隊也會繼續努力，用「相信就會看見」的力量，把Moosy Life打造為更多消費者認識的全球知名品牌。